Clientes de por vida / Gerardo González Uribe; Cesa, Incolda.
Material type:
FilmLanguage: Spanish Series: Colección video empresarialPublisher: Bogotá : P&B, 1997Description: 1 disco (35 min.) : ilustraciones ; 12 cmContent type: imagen bidimensional en movimiento Media type: video Carrier type: videodiscoSubject(s): Estrategias de mercadeo | Mercadotecnia | Relaciones con los clientes | Relaciones con los clientes -- Videograbaciones | Administración de ventas -- Videograbaciones | Comportamiento del consumidor | Servicio al cliente | Satisfacción del consumidor | Vendedores y arte de vender -- Videograbaciones | Lealtad del consumidorDDC classification: 658.8 | Item type | Current library | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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CESA-Incolda
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
INCOLDA-Formación ejecutiva | I658.8 / G643ve 1997 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | 1 | Available | 7110001099 |
DVD.
El big bang de las ventas: 1. la competencia global \\ 2. la revolución del cliente \\ 3. Productos genéricos \\ 4. Márgenes de utilidad \\ 5. Estabilidad laboral.
El viejo enfoque de las ventas se ha basado en una relación de adversarios entre comprador y vendedor, alguien pierde lo que el otro gana y dentro de una perspectiva de control y dominio del cliente Al igual, el vendedor ha sido capacitado y dirigido para empujar productos al mercado por encima de las necesidades y expectativas de nuestros clientes. el cliente pasa de ser un registro de caja para convertirse en el valor presente neto de un flujo de efectivo en el cliente.
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