Gerencia del servicio : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducción: Jesús Villamizar Herrera.

By: Albrecht, Karl, 1941- [autor.]Contributor(s): Zemke, Ron Material type: Text

TextLanguage: Spanish Original language: English Series: Serie empresarial LegisPublisher: Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1988Description: 202 páginas : ilustraciones ; 24 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9589042341Subject(s): Industrias de Servicios -- Administración | Relaciones con los clientes | Servicio al cliente | Satisfacción del consumidorDDC classification: 658.8

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Subtítulo tomado de la carátula.

Título original Doing business in the new economy.

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