Gerencia del servicio : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos /
Albrecht, Karl, 1941-
Gerencia del servicio : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducción: Jesús Villamizar Herrera. - 202 páginas : ilustraciones ; 24 cm. - Serie empresarial Legis .
Subtítulo tomado de la carátula.
9589042341
Industrias de Servicios--Administración.
Relaciones con los clientes.
Servicio al cliente.
Satisfacción del consumidor.
658.8 / A341g
Gerencia del servicio : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducción: Jesús Villamizar Herrera. - 202 páginas : ilustraciones ; 24 cm. - Serie empresarial Legis .
Subtítulo tomado de la carátula.
9589042341
Industrias de Servicios--Administración.
Relaciones con los clientes.
Servicio al cliente.
Satisfacción del consumidor.
658.8 / A341g
