El sistema de satisfacción del cliente en la calidad total : como definir estándares y procesos en función del cliente / Reinaldo Santos Gianni.
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TextLanguage: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1991Description: 109 páginas : ilustracionesContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenUniform titles: El sistema de satisfacción del cliente en la calidad total: como definir estándares y procesos en función del cliente Subject(s): Estrategias de mercadeo | Mercadotecnia | Relaciones con los clientes | Comportamiento del consumidor | Servicio al cliente | Satisfacción del consumidor | Lealtad del consumidorDDC classification: 658.568
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