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		Análisis del valor : como identificar el valor agregado del producto o servicio y lograr su reconocimiento por el usuario final / Reinaldo Santos Gianni. by Santos Gianni, Reinaldo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.15 / S237a 1993. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La satisfacción del cliente a través de la calidad : cómo definir stándares y procesos en función del cliente / Reinaldo Santos Gianni. by Santos Gianni, Reinaldo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / S237s 1993. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La satisfacción del cliente a través de la calidad : cómo definir stándares y procesos en función del cliente / Reinaldo Santos Gianni. by Santos Gianni, Reinaldo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / S237s 1994. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El sistema de satisfacción del cliente en la calidad total : como definir estándares y procesos en función del cliente / Reinaldo Santos Gianni. by Santos Gianni, Reinaldo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / S237s 1991. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Management by facts : gerenciando por indicadores y datos / Reinaldo Santos Gianni. by Santos Gianni, Reinaldo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.4 / S237m 1995. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La satisfacción del cliente a través de la calidad : cómo definir stándares y procesos en función del cliente / Reinaldo Santos Gianni. by Santos Gianni, Reinaldo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / S237s 1995. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La satisfacción del cliente como política de empresa : cómo mejorar los índices de satisfacción de sus clientes mediante una estrategia práctica que involucre a toda la organización / Reinaldo Santos Gianni. by Santos Gianni, Reinaldo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 / S237s 1996. Place hold Request article Add to cart (remove)

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