La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez.
Material type: TextLanguage: Spanish Original language: English Series: Serie EmpresarialPublisher: Bogotá : Legis Editores, 1990Description: ix, 236 páginas : ilustraciones ; 24 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9589042910Subject(s): Administración del servicio | Relaciones con los clientes | Servicio al cliente | Satisfacción del consumidor | Mercadeo de serviciosDDC classification: 658.812Item type | Current library | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libros |
Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
General | 658.812 / A341e (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | 1 | Available | 7101005393 |
Total holds: 0
Incluye bibliografías e 'indice.
Título original The service advantage.
There are no comments on this title.