Let's get real or let's not play : transforming the buyer/seller relationship / Mahan Khalsa, Randy Illig.

By: Khalsa, Mahan [autor.]Contributor(s): Illig, Randy Material type: Text

TextLanguage: English Publisher: New York : Portfolio, 2008Description: xx, 263 páginas : ilustraciones, gráficas ; 23 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9781591842262Subject(s): Relaciones con el cliente | Mercadeo relacional | Vendedores y arte de vender | Servicio a clientes | Mercadeo de serviciosDDC classification: 658.812

Contents:

Chapter one. Key beliefs ; Chapter two. Qualifying overview ; Chapter three. Qualifying opportunities ; Chapter four. Qualifying Resources ; Chapter five. Qualifying Decisions ; Chapter six. Winning the art of enabling ; Chapter seven. Initiating new opportunities. .

Abstract: La nueva forma de transformar una cultura de ventas con claridad, autenticidad e inteligencia emocional. Con demasiada frecuencia, el proceso de ventas tiene que ver con el miedo. Los clientes temen que se les hable para que cometan un error; Los vendedores temen no poder cerrar el trato y hacer sus cuotas. Nadie es feliz Mahan Khalsa y Randy Illig ofrecen una mejor manera. Los vendedores, argumentan, hacen lo mejor cuando se enfocan al 100 por ciento en ayudar a los clientes a tener éxito. Cuando los clientes tienen éxito, tanto el comprador como el vendedor ganan. Cuando no lo son, ambos pierden. Ya no es suficiente hacer que los clientes compren; un vendedor también debe ayudar al cliente a reducir costos, aumentar los ingresos y mejorar la productividad, la calidad y la satisfacción del cliente.

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La nueva forma de transformar una cultura de ventas con claridad, autenticidad e inteligencia emocional. Con demasiada frecuencia, el proceso de ventas tiene que ver con el miedo. Los clientes temen que se les hable para que cometan un error; Los vendedores temen no poder cerrar el trato y hacer sus cuotas. Nadie es feliz Mahan Khalsa y Randy Illig ofrecen una mejor manera. Los vendedores, argumentan, hacen lo mejor cuando se enfocan al 100 por ciento en ayudar a los clientes a tener éxito. Cuando los clientes tienen éxito, tanto el comprador como el vendedor ganan. Cuando no lo son, ambos pierden. Ya no es suficiente hacer que los clientes compren; un vendedor también debe ayudar al cliente a reducir costos, aumentar los ingresos y mejorar la productividad, la calidad y la satisfacción del cliente.

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