Search

Your search returned 10 results.

Results
		Cómo gerenciar el servicio al cliente / Bernard Katz ; traducción Teresa Nino Torres ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Katz, Bernard [autor.] \| Niño Torres, Teresa [traductor] \| Serna Gómez, Humberto. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1989Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / K19c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La revolución del servicio : el toque personal que conserva y cautiva clientes / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Albrecht, Karl [autor.] \| Serna Gómez, Humberto \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Serie empresarial LegisMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : [s.e.], 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / A341r, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Albrecht, Karl [autor.] \| Bradford, Lawrence J \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Legis Editores, 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / A341e. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El libro del año en mercadeo : los mejores artículos de el Quarterly Review of Marketing / Michael J. Thomas, Norman E. Waite ; traducción de Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Thomas, Michael J [autor.] \| Waite, Norman E \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor] \| Serna Gómez, Humberto [revisor técnico .]. Series: : Serie empresarial LegisMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: español Original language: inglés Publisher: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / T459l 1991, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Mercadeo estratégico de servicios financieros / Christine Ennew, Trevor Watkins, Mike Wright ; traducción Teresa Nino Torres ; asesoría y revisión Humberto Serna Gómez. by Ennew, Christine [autor.] \| Niño Torres, Teresa [traductor] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Watkins [traductor] \| Wright, Mike. Series: Serie empresarial LegisMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 332.1 / E591m. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Como mercadear sus servicios : guía para profesionales y pequeños empresarios / Anthony O. Putman ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoria y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Putman, Anthony O [autor.] \| Serna Gómez, Humberto \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Legis Editores, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.82 / P988c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Mercadeo corporativo : el servicio al cliente interno, equipos de mejoramiento continuo / Humberto Serna Gómez. by Serna Gómez, Humberto [autor.]. Series: Colección manuales prácticos para gerentesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis Editores, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.3 / S486m. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo conservar su clientela / Robert L. Desatnick ; traducción Eduardo Calado Noguera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Desatnick, Robert L [autor.] \| Calado Noguera, Eduardo [traductor] \| Serna Gómez, Humberto [revisión]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1989Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / D441c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Albrecht, Karl [autor.] \| Bradford, Lawrence J \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Temas gerencialesMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / A341e. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Albrecht, Karl [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / A341r. Place hold Request article Add to cart (remove)

Hola