Cómo gerenciar el servicio al cliente / Bernard Katz ; traducción Teresa Nino Torres ; revisión técnica Humberto Serna Gómez.
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TextLanguage: Spanish Original language: English Series: Serie EmpresarialPublisher: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1989Description: 196 páginas : ilustraciones ; 24 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9589042686Subject(s): Administración del servicio | Administracion de Industrias de Servicios | Mercadeo | Servicio al cliente | Satisfacción del consumidor | Mercadeo de serviciosDDC classification: 658.812
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Libros
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Biblioteca CESA
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General | 658.812 / K19c (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | 1 | Available | 7101004848 |
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Incluye bibliografía e índice.
Título original How to manage costumer service.
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