La revolución del servicio : el toque personal que conserva y cautiva clientes / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez.
Material type:
TextLanguage: Spanish Original language: English Series: Serie empresarial LegisPublisher: Bogotá : [s.e.], 1990Description: x, 236 páginas : ilustraciones ; 23 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9589042791Subject(s): Administracion de Industrias de Servicios | Liderazgo | Servicio al cliente | Mercadeo de serviciosDDC classification: 658.812
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Libros
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
General | 658.812 / A341r (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 2 | 2 | Available | 7101005064 | ||
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Subtítulo tomado de la carátula.
Incluye bibliografía e índice.
Título original At America's service. How corporations can revolucionize the way the treat their customers.
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