La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez.
Material type: TextLanguage: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997Description: x, 235 páginas : ilustraciones ; 24 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9588017270Subject(s): Administración de empresas de servicios | Liderazgo | Servicio al cliente | Mercadeo de serviciosDDC classification: 658.812Item type | Current library | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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