La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho /
Albrecht, Karl
La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. - x, 235 páginas : ilustraciones ; 24 cm.
9588017270
Administración de empresas de servicios
Liderazgo.
Servicio al cliente.
Mercadeo de servicios.
658.812 / A341r
La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. - x, 235 páginas : ilustraciones ; 24 cm.
9588017270
Administración de empresas de servicios
Liderazgo.
Servicio al cliente.
Mercadeo de servicios.
658.812 / A341r
