Refine your search
Availability
-
Authors
- Anderson, Dave
- Berry, Leonard L.
- Bobichon, Guy
- Carlzon, Juan
- Criado Fernández, Ju...
- Denton, D. Keith
- Graham, John R.
- Hart, Christopher W....
- Heskett, James L.
- Lele, Milind M.
- Llaguno Musons, José...
- Parasuraman, A.
- Pauli, Gunter
- Rosander, Arlyn Cust...
- Sasser, Earl
- Sheth, Jagdish
- Soriano Soriano, Cla...
- Tschohl, John
- Walker, Denis
- Zeithaml, Valarie A.
- Show more
- Show less
-
Collections
-
Item types
-
Locations
-
Series
-
Topics
- Administracion de In...
- Administración de em...
- Administración de la...
- Administración de me...
- Administración del s...
- Calidad total
- Cambio organizaciona...
- Consumidores
- Control de calidad
- Fidelización de clie...
- Industria de servici...
- Investigación de mer...
- Mercadeo
- Mercadeo de servicio...
- Mercado de servicios
- Relaciones con los c...
- Satisfacción del con...
- Servicio a clientes
- Servicio al cliente
- Show more
- Show less