Cómo gerenciar el servicio al cliente / Bernard Katz ; traducción Teresa Nino Torres ; revisión técnica Humberto Serna Gómez.
Material type: TextLanguage: Spanish Original language: English Series: Serie EmpresarialPublisher: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1989Description: 196 páginas : ilustraciones ; 24 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9589042686Subject(s): Administración del servicio | Administracion de Industrias de Servicios | Mercadeo | Servicio al cliente | Satisfacción del consumidor | Mercadeo de serviciosDDC classification: 658.812Item type | Current library | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Incluye bibliografía e índice.
Título original How to manage costumer service.
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