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		The Entrepreneur's guide to customer development : A cheat sheet to The Four Steps to the Epiphany / by Brant Cooper & Patrick Vlaskovits ; foreword by Steven Gary Blank. by Cooper, Brant [autor.] \| Vlaskovits, Patrick. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: English Publisher: Lexington, KT : Custdev, 2010Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.402 / C776e 2010. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Kapital cliente : la rentable gestión de clientes / Marta Lucía Restrepo Torres. by Restrepo Torres, Marta Lucia [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración, Editorial CESA, 2015Online access: Recurso digital Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.812 / R313k 2015, ... Not available: Biblioteca CESA: Checked out (1). Lists: Mujeres CESA. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Microeconomía / Michael L. Katz, Harvey S. Rosen ; traductor Francisco Reyes Guerrero. by Katz, Michael L [autor.] \| Reyes Guerrero, Francísco \| Rosen, Harvey S. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : MacGraw Hill, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 330.1 / K177m 1995. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Un paso adelante : cómo lograr la ventaja competitiva a través del servicio al cliente / Gabriel Vallejo López, Fernando Sánchez Paredes . by Vallejo López, Gabriel [autor.] \| Sánchez Paredes, Fernando. Edition: 1ra. edición .Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Original language: Spanish Publisher: Bogotá : Conecta, 2011Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / V182u1 2011. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing de fidelización : ¿cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? / Alejandro Schnarch Kirberg . by Schnarch, Kirberg Alejandro [autor.]. Series: Ciencias administrativasEdition: 1a. edición .Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2011Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8343 / S357m1 2011. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Más allá del customer experience / Raúl Amigo ; prólogo de Don Peppers . by Amigo, Raúl [autor.] \| Peppers, Don [prólogo .]. Series: Colección acción empresarialMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : LID Editorial Empresarial ; Ediciones de la U, 2016Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / A516a 2016. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Escuche a sus clientes después véndales : la satisfacción total del cliente depende de escuchar sus necesidades / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencista Ignacio Arizmendi Posada. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Arizmendi Posada, Ignacio. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / C691s 1996, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clientes de por vida / Gerardo González Uribe ; José Manuel Restrepo Abondano rector del CESA ; Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| González Uribe, Gerardo \| Restrepo Abondano, José Manuel. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA P&B producciones, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691c 1997, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Soy tu cliente : recuerdame y otros títulos / Judson Stephen, Irby Smith y Freidalee Mock. by Judson, Stephan \| Smith, Irby \| Mock, Freidalee. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : [Sin Editorial], [1982?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / SO731 1982, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clientes de por vida y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA . by González Uribe, Gerardo [Conferencista.] \| Restrepo Abondano, José Manuel [Conferencista.] \| Rocha, Marco Fidel [Director.]. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C691c 1997. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clientes de por vida y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Colaboradores: Gerardo González Uribe , José Manuel Restrepo Abondano, Carlos Díaz Cortés. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| González Uribe, Gerardo [Conferencista.] \| Restrepo Abondano, José Manuel [Conferencista.] \| Rocha, Marco Fidel [Director.]. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691c 1997. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El servicio es primero : cómo manejar las quejas y al cliente irritado / John Tschohl. by Tschohl, John. Series: Service first ; 3Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Minneapolis, MN : Service Quality Institute, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / T877s 1996. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El arte de escuchar en la venta y otros títulos / producida y dirigida por Stephan Judson ; escrita por Ronald Raley y Kurt Villadesen ; Richard A. Miner. by Judson, Stephan [director.] \| Raley, Ronald [escritor.] \| Villadesen, Kurt [escritor.] \| Miner, Richard A \| McGraw-Hill. Material type: Film; Type of visual material: Language: Spanish Publisher: [New York] : CRM Productions, 1982Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / AR784 1982. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cómo tratar con los clientes disgustados = Dealing with angry customers / Salenger Educational Media ; presentador William Windom. by Windom, William \| Salenger Educational Media. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [California] : Salenger Educational Media, [1990]Other title: Dealing with angry customers : [Videograbación].Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C728 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los 6 pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Marco Fidel Rocha director Cesa- Incolda, Rodrigo Jimenéz, consultor. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Jiménez Ordóñez, Rodrigo \| Colegio de Estudios Superiores de Administración \| Incolda - Instituto Colombiano de Administración. Series: Video kit de capacitación; Colección video empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: 2001. Other title: Los seis pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.81 / C691s 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El consumidor : la clave del éxito / Lambda Omega Asociados. by Dueñas B., Pedro \| Redondo Cano, Jairo \| Duplat, Carlos [Actor] \| Gómez, Carmenza [actriz.] \| Villa, Guillermo, actor \| Durán P., Oscar \| Lozano, Lucía [guionista.] \| Lambda Omega Asociados. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : FICITEC, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.834 / C743 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Escuche a sus clientes después véndales : la satisfacción total del cliente depende de escuchar sus necesidades y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencista Ignacio Arizmendi Posada ; Leopoldo Barrionuevo. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Arizmendi Posada, Ignacio \| Barrionuevo, Leopoldo. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691s 2000. Place hold Request article Add to cart (remove)
		The ten principles behind great customer experience / Matt Watkinson. by Watkinson, Matt [autor.]. Edition: Primera edición.Material type: Text; Nature of contents: ; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: English Publisher: Harlow, Inglaterra : Financial Times, 2013Copyright date: ©2013Other title: The 10 principles behind great customer experience.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / W336 2013. Place hold Request article Add to cart (remove)

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