Soy tu cliente : recuerdame y otros títulos / Judson Stephen, Irby Smith y Freidalee Mock.
Material type:
FilmLanguage: Spanish Publisher: Bogotá : [Sin Editorial], [1982?]Description: 1 VHS (82 minutos) : sonido, color ; 1/2 pulgadasContent type: imagen bidimensional en movimiento Media type: video Carrier type: videocasete Subject(s): Técnicas de ventas -- Videocasetes | Administración de ventas -- Videocasetes | Servicio al cliente | Satisfacción del consumidor -- Videocasetes | Análisis de mercadeo -- Videocasetes | Relaciones con los clientes -- Videocasetes | Comunicación en administración -- VideocasetesDDC classification: 658.812 | Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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VHS
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
Audiovisual | 658.812 / SO731 1982 (Browse shelf(Opens below)) | Ej.1 | Available | 7107001235 | ||
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Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
Audiovisual | 658.812 / SO731 1982 (Browse shelf(Opens below)) | Ej.2 | Available (Sin restricciones) | 7102018856 |
Soy tu cliente : recuerdame / Judson Stephen. -- / El arte de escuchar en la venta / Judson Stephen. -- El poder de escuchar = The power of listening / Irby Smith. -- Modificación del comportamiento / Freidalee Mock.
Soy tu cliente : recuerdame. Importancia de proporcionar un buen servicio al cliente de tal manera que sienta que es considerado persona y responda de la misma manera tratando a los que le sirven como personas, generando asi una relación de mutuo aprendizaje y por lo tanto un servicio optimo.
El arte de escuchar en la venta.Análisis de como el maltrato al cliente redunda en la perdida del mismo, quien al darse cuenta que le atienden mal, o le prestan mal servicio simplemente no regresa.
El poder de escuchar = The power of listening. Principales dificultades para escuchar y cuáles deben ser las características de un buen oyente a la hora de hacer la venta.
Modificación del comportamiento. La conducta del ser humano es definida desde su niñez, ya que es tomada de todo el medio que lo rodea, la conducta como estructura, como sistema dialéctico y significativo en permanente interacción, aplicado a la gerencia.
Original. .
VHS.
En Español.
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