Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente / Pedro J. Reinares Lara, José Manuel Ponzoa Casado ; prólogo de Javier Alvarez.
Material type:
TextLanguage: Spanish Series: Prentice hall. Financial TimesPublisher: Madrid : Pearson Educación, 2004Edition: 2a. edition / Edición Adriana Gómez\ArnauDescription: xiii, 303 páginas : ilustraciones ; 24 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 8420543152Subject(s): Relaciones de los clientes | Mercadeo relacional | Mercadeo | Mercadeo -- Automatización | Servicio al cliente | Servicio al cliente -- Automatización | Lealtad del consumidor | MDM_Ciclo II | MDM_Ciclo II_Gestión del Cliente | EME_CIclo I | EME_CIclo I_Mercadeo relacionalDDC classification: 658.812
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
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