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		Clientes de por vida / Gerardo González Uribe ; José Manuel Restrepo Abondano rector del CESA ; Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA . by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| González Uribe, Gerardo \| Restrepo Abondano, José Manuel. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA P&B producciones, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691c 1997, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los 6 pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Marco Fidel Rocha director Cesa- Incolda, Rodrigo Jimenéz, consultor. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Jiménez Ordóñez, Rodrigo \| Colegio de Estudios Superiores de Administración \| Incolda - Instituto Colombiano de Administración. Series: Video kit de capacitación; Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA , 2001Other title: Los seis pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.81 / C691s 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El consumidor : la clave del éxito / Lambda Omega Asociados . by Dueñas B., Pedro \| Redondo Cano, Jairo \| Duplat, Carlos [Actor] \| Gómez, Carmenza [actriz.] \| Villa, Guillermo, actor \| Durán P., Oscar \| Lozano, Lucía [guionista.] \| Lambda Omega Asociados. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : FICITEC, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.834 / C743 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Mercadeo : el consumidor la clave del éxito. Introducción / FICITEC ; autor, Jairo Rendón Cano ; asesores Pedro Dueñas, Oscar Durán ; Guión Lucía Lozano. by Rendón Cano, Jairo \| Dueñas, Pedro \| Lozano, Lucía \| Duplat, Carlos [actor.] \| Gómez, Carmenza [actriz]. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Lambda Omega Asociados, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / M552 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El teléfono como imagen de la empresa : video teléfonos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Elizabeth Richoux Laverde y Lucía G. de Taborda ; Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Rocha, Marco Fidel \| Richoux Laverde, Elizabeth \| Taborda, Lucía G. De. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA.Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691t 1995, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Eso es lo que llamo buen servicio al cliente : trate a los clientes como usted quisiera ser tratado = That's what i call customer service / productor ejecutivo Arthur C. Passante ; director James A. Rogers ; escrito por David Lewis y Arthur L. Swerdloff. by Rogers, James A [director] \| Guaspari, Jhon \| Passante, Arthur C [productor] \| Lewis, David [escritor.]. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B; Atrix Media, 1999Other title: That's what i call customer service.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.8 / ES76 1999, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Claves en la atención telefónica : guía para atender adecuadamente el teléfono / libretos Patricia Alzate, Fernando Solorzano; Dirección Camilo Obadia; producción Reika Torres. by Osorio V., Luis Guillermo \| Alzate A., Patricia \| Torres, Reika [director.] \| Obadia, Camilo [director.]. Series: Video kit de capacitación \ ComunicaciónMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones 2004Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / C583 2004, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estoy furioso : cómo tratar a un cliente difícil / Jhon Smith ; traducción y doblaje al Español Elias Lasky. by Smith, Jhon \| Lasky, Elias [traductor]. Series: Servicio al clienteMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B; American Media Incorporated, 1988Other title: Hot under de collar.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (8)Call number: 658.812 / ES81 1988, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El teléfono como imagen de la empresa : video teléfonos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Elizabeth Richoux Laverde y Lucía G. de Taborda ; Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Rocha, Marco Fidel \| Richoux Laverde, Elizabeth \| Taborda, Lucía G. De. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA.Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691t 1995, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clientes de por vida / Gerardo González Uribe ; José Manuel Restrepo Abondano rector del CESA ; Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| González Uribe, Gerardo \| Restrepo Abondano, José Manuel. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA P&B producciones, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691c 1997, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estoy furioso : cómo tratar a un cliente difícil / Jhon Smith ; traducción y doblaje al Español Elias Lasky. by Smith, Jhon \| Lasky, Elias [traductor]. Series: Servicio al clienteMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B; American Media Incorporated, 1988Other title: Hot under de collar.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / ES81 1988. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clientes de por vida y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA . by González Uribe, Gerardo [Conferencista.] \| Restrepo Abondano, José Manuel [Conferencista.] \| Rocha, Marco Fidel [Director.]. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C691c 1997. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estoy furioso : cómo tratar a un cliente difícil y otros títulos / Jhon Smith ; traducción y doblaje al Español Elias Lasky. by Smith, Jhon \| Lasky, Elias [traductor] \| Rocha, Marco Fidel [Director]. Series: Servicio al clienteMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B; American Media Incorporated, 1988Publisher: 1988Other title: Hot under de collar.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.812 / ES81e 1988, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Eso es lo que llamo buen servicio al cliente : trate a los clientes como usted quisiera ser tratado = That's what i call customer service / productor ejecutivo Arthur C. Passante ; director James A. Rogers ; escrito por David Lewis y Arthur L. Swerdloff. by Rogers, James A [director] \| Passante, Arthur C [productor] \| Lewis, David [escritor.] \| Guaspari, John \| Swerdloff, Arthur L [escritor.]. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B; Atrix Media, 1999Other title: That's what i call customer service.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.8 / ES76 1999, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clientes de por vida y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Colaboradores: Gerardo González Uribe , José Manuel Restrepo Abondano, Carlos Díaz Cortés. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| González Uribe, Gerardo [Conferencista.] \| Restrepo Abondano, José Manuel [Conferencista.] \| Rocha, Marco Fidel [Director.]. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691c 1997. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los 6 pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Marco Fidel Rocha director Cesa- Incolda, Rodrigo Jimenéz, consultor. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Jiménez Ordóñez, Rodrigo \| Colegio de Estudios Superiores de Administración \| Incolda - Instituto Colombiano de Administración. Series: Video kit de capacitación; Colección video empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: 2001. Other title: Los seis pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.81 / C691s 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Ventas identifique necesidades = Identifying needs y otros títulos / American Management Associaton ; Joseph J. Durzo y John C. Byler. by Durzo, Joseph J \| Byler, John C \| American Management Associaton \| Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Washington D.C. : P&B Producciones, 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / V465 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El consumidor : la clave del éxito / Lambda Omega Asociados. by Dueñas B., Pedro \| Redondo Cano, Jairo \| Duplat, Carlos [Actor] \| Gómez, Carmenza [actriz.] \| Villa, Guillermo, actor \| Durán P., Oscar \| Lozano, Lucía [guionista.] \| Lambda Omega Asociados. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : FICITEC, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.834 / C743 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)

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