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		Clientes de por vida / Gerardo González Uribe ; José Manuel Restrepo Abondano rector del CESA ; Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA . by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| González Uribe, Gerardo \| Restrepo Abondano, José Manuel. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA P&B producciones, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691c 1997, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Mercadeo uno a uno : construyendo relaciones con un cliente a la vez = The one to one future / CorVision Media ; un film de Mikola Kulish ; productor Marie Patriarca. by Rogers, Martha [presentador.] \| Patriarca, Marie [productor.] \| Kulish, Mikola [director.] \| Peppers, Don [presentador]. Series: Mercadeo y ventasMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 2001Other title: The one to one future.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / M552 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		No te comas el masmelo todavía : ¿cómo desarrollar con nuestros clientes relaciones a largo plazo y evitar pensar siempre en el beneficio inmmediato? / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Joachim de Posada. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Posada, Joachim De. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, P&B producciones, 2004Availability: Items available for reference: Biblioteca CESA: Procesos técnicos (3)Call number: 658.3 / C691n 2004, ... Request article Add to cart (remove)
		La fuerza del valor : el valor agregado / John Guaspari. by Guaspari, John \| Cifuentes, Ricardo [traductor.] \| Cuesta, Oscar Javier \| Suarez, Stella [traductor.]. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Producciones P&B, [2001]Other title: 4 principios que agregan valor a su organización = The force of value .Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (8)Call number: 658.15 / G917 1999, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Ventas : manejo de objeciones : las objeciones son oportunidades de venta / American Management Association ; autores Joseph J. Durzo y John C. Byler. by Byler, John C \| Durzo, Joseph J \| American Management Associations - AMA. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (8)Call number: 658.81 / V447v 1999, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Ventas : soluciones a sus clientes : determine los beneficios de su producto y planee soluciones efectivas a sus clientes / American Management Association ; autores originales Joseph J. Durzo y John C. Byler. by Byler, John C \| Durzo, Joseph J \| Cifuentes, Ricardo [traductor.] \| Cuesta, Oscar Javier [traductor.] \| Suarez, Stella [traductor.] \| American Management Associations - AMA. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 1987Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (6)Call number: 658.81 / V447v 1987, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Comunicación telefónica clara y precisa : cuando está en el teléfono usted está hablando por toda la organización / Autor original Arthur C. Passante ; Atrix Media. by Passante, Arthur C \| Cifuentes, Ricardo [traductor.] \| Cuesta, Oscar Javier [traductor.] \| Suarez, Stella \| Atrix Media. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.8 / C728 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los 6 pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Marco Fidel Rocha director Cesa- Incolda, Rodrigo Jimenéz, consultor. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Jiménez Ordóñez, Rodrigo \| Colegio de Estudios Superiores de Administración \| Incolda - Instituto Colombiano de Administración. Series: Video kit de capacitación; Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA , 2001Other title: Los seis pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.81 / C691s 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Claves en la gerencia del servicio / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Fernando Sánchez ; director Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Sánchez Paredes, Fernando. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691cl 2000, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Más allá del CRM (Customer Relationship Management) / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; Hugo Brunetta. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Brunetta, Hugo. Series: Conferencias CESAMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración -CESA-, 2011Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691m1 2011, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing relacional y CRM forum / Colegio de Estudios Superiores de Administración -CESA ; Egbert Jan Val Bel, Andrew Bryan . by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Bryan, Andrew \| Bel, Egbert Jan van. Series: Conferencias CESAMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración -CESA, 2012Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.8 / C691m 2012, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Confianza... : la clave del éxito / autor original Gerald Swanson, Joel Leskowitz y John Stiber. by Swanson, Gerald \| Leskowitz, Joel \| Seiber, John. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B, 2002Other title: Sincere trust and beliefe in people : [Videograbación].Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4063 SW972 2002. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Atención al cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Bernal, Martha Inés \| Rocha, Marco Fidel \| Benavides, María Clara \| Prado, Rosa Estella. Series: Serie desarrollo empresarial colombianoMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691a 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Las leyes vencedoras del marketing / consultor de marketing Al Ries. by Ries, Al. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: English, Spanish Publisher: Bogotá : Duplitech, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / R548l 1997, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El consumidor : la clave del éxito / Lambda Omega Asociados . by Dueñas B., Pedro \| Redondo Cano, Jairo \| Duplat, Carlos [Actor] \| Gómez, Carmenza [actriz.] \| Villa, Guillermo, actor \| Durán P., Oscar \| Lozano, Lucía [guionista.] \| Lambda Omega Asociados. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : FICITEC, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.834 / C743 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Mercadeo : el consumidor la clave del éxito. Introducción / FICITEC ; autor, Jairo Rendón Cano ; asesores Pedro Dueñas, Oscar Durán ; Guión Lucía Lozano. by Rendón Cano, Jairo \| Dueñas, Pedro \| Lozano, Lucía \| Duplat, Carlos [actor.] \| Gómez, Carmenza [actriz]. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Lambda Omega Asociados, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / M552 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El teléfono como imagen de la empresa : video teléfonos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Elizabeth Richoux Laverde y Lucía G. de Taborda ; Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Rocha, Marco Fidel \| Richoux Laverde, Elizabeth \| Taborda, Lucía G. De. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA.Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691t 1995, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Claves en la gerencia del servicio : señor cliente por favor quéjese! / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA; Fernando Sánchez Paredes; director Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Sánchez Paredes, Fernando. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C691c 2000. Not available: Biblioteca CESA: Lost (2). Place hold Request article Add to cart (remove)
		Escuche a sus clientes después véndales : la satisfacción total del cliente depende de escuchar sus necesidades / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencista Ignacio Arizmendi Posada. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Arizmendi Posada, Ignacio. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / C691s 1996, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Más allá del buen servicio : enamore a su cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; Dr. Marco Fidel Rocha director Cesa ; Roberto Herz gerente Hotel La Fontana. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Herz, Roberto \| Rocha, Marco Fidel. Series: Colección video empresarial \ Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.812 / C691m 2001, ... Not available: Biblioteca CESA: Lost (2). Place hold Request article Add to cart (remove)

		Clientes de por vida / Gerardo González Uribe ; José Manuel Restrepo Abondano rector del CESA ; Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA . by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| González Uribe, Gerardo \| Restrepo Abondano, José Manuel. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA P&B producciones, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691c 1997, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Mercadeo uno a uno : construyendo relaciones con un cliente a la vez = The one to one future / CorVision Media ; un film de Mikola Kulish ; productor Marie Patriarca. by Rogers, Martha [presentador.] \| Patriarca, Marie [productor.] \| Kulish, Mikola [director.] \| Peppers, Don [presentador]. Series: Mercadeo y ventasMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 2001Other title: The one to one future.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / M552 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		No te comas el masmelo todavía : ¿cómo desarrollar con nuestros clientes relaciones a largo plazo y evitar pensar siempre en el beneficio inmmediato? / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Joachim de Posada. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Posada, Joachim De. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, P&B producciones, 2004Availability: Items available for reference: Biblioteca CESA: Procesos técnicos (3)Call number: 658.3 / C691n 2004, ... Request article Add to cart (remove)
		La fuerza del valor : el valor agregado / John Guaspari. by Guaspari, John \| Cifuentes, Ricardo [traductor.] \| Cuesta, Oscar Javier \| Suarez, Stella [traductor.]. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Producciones P&B, [2001]Other title: 4 principios que agregan valor a su organización = The force of value .Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (8)Call number: 658.15 / G917 1999, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Ventas : manejo de objeciones : las objeciones son oportunidades de venta / American Management Association ; autores Joseph J. Durzo y John C. Byler. by Byler, John C \| Durzo, Joseph J \| American Management Associations - AMA. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (8)Call number: 658.81 / V447v 1999, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Ventas : soluciones a sus clientes : determine los beneficios de su producto y planee soluciones efectivas a sus clientes / American Management Association ; autores originales Joseph J. Durzo y John C. Byler. by Byler, John C \| Durzo, Joseph J \| Cifuentes, Ricardo [traductor.] \| Cuesta, Oscar Javier [traductor.] \| Suarez, Stella [traductor.] \| American Management Associations - AMA. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 1987Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (6)Call number: 658.81 / V447v 1987, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Comunicación telefónica clara y precisa : cuando está en el teléfono usted está hablando por toda la organización / Autor original Arthur C. Passante ; Atrix Media. by Passante, Arthur C \| Cifuentes, Ricardo [traductor.] \| Cuesta, Oscar Javier [traductor.] \| Suarez, Stella \| Atrix Media. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.8 / C728 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los 6 pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Marco Fidel Rocha director Cesa- Incolda, Rodrigo Jimenéz, consultor. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Jiménez Ordóñez, Rodrigo \| Colegio de Estudios Superiores de Administración \| Incolda - Instituto Colombiano de Administración. Series: Video kit de capacitación; Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA , 2001Other title: Los seis pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.81 / C691s 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Claves en la gerencia del servicio / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Fernando Sánchez ; director Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Sánchez Paredes, Fernando. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691cl 2000, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Más allá del CRM (Customer Relationship Management) / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; Hugo Brunetta. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Brunetta, Hugo. Series: Conferencias CESAMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración -CESA-, 2011Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691m1 2011, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing relacional y CRM forum / Colegio de Estudios Superiores de Administración -CESA ; Egbert Jan Val Bel, Andrew Bryan . by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Bryan, Andrew \| Bel, Egbert Jan van. Series: Conferencias CESAMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración -CESA, 2012Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.8 / C691m 2012, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Confianza... : la clave del éxito / autor original Gerald Swanson, Joel Leskowitz y John Stiber. by Swanson, Gerald \| Leskowitz, Joel \| Seiber, John. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B, 2002Other title: Sincere trust and beliefe in people : [Videograbación].Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4063 SW972 2002. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Atención al cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Bernal, Martha Inés \| Rocha, Marco Fidel \| Benavides, María Clara \| Prado, Rosa Estella. Series: Serie desarrollo empresarial colombianoMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691a 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Las leyes vencedoras del marketing / consultor de marketing Al Ries. by Ries, Al. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: English, Spanish Publisher: Bogotá : Duplitech, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / R548l 1997, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El consumidor : la clave del éxito / Lambda Omega Asociados . by Dueñas B., Pedro \| Redondo Cano, Jairo \| Duplat, Carlos [Actor] \| Gómez, Carmenza [actriz.] \| Villa, Guillermo, actor \| Durán P., Oscar \| Lozano, Lucía [guionista.] \| Lambda Omega Asociados. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : FICITEC, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.834 / C743 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Mercadeo : el consumidor la clave del éxito. Introducción / FICITEC ; autor, Jairo Rendón Cano ; asesores Pedro Dueñas, Oscar Durán ; Guión Lucía Lozano. by Rendón Cano, Jairo \| Dueñas, Pedro \| Lozano, Lucía \| Duplat, Carlos [actor.] \| Gómez, Carmenza [actriz]. Material type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Lambda Omega Asociados, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / M552 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El teléfono como imagen de la empresa : video teléfonos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Elizabeth Richoux Laverde y Lucía G. de Taborda ; Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Rocha, Marco Fidel \| Richoux Laverde, Elizabeth \| Taborda, Lucía G. De. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA.Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691t 1995, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Claves en la gerencia del servicio : señor cliente por favor quéjese! / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA; Fernando Sánchez Paredes; director Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Sánchez Paredes, Fernando. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C691c 2000. Not available: Biblioteca CESA: Lost (2). Place hold Request article Add to cart (remove)
		Escuche a sus clientes después véndales : la satisfacción total del cliente depende de escuchar sus necesidades / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencista Ignacio Arizmendi Posada. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Arizmendi Posada, Ignacio. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / C691s 1996, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Más allá del buen servicio : enamore a su cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; Dr. Marco Fidel Rocha director Cesa ; Roberto Herz gerente Hotel La Fontana. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Herz, Roberto \| Rocha, Marco Fidel. Series: Colección video empresarial \ Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.812 / C691m 2001, ... Not available: Biblioteca CESA: Lost (2). Place hold Request article Add to cart (remove)

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