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		Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonar L. Berry ; traducción Adriana de Hassan. by Berry, Leonard L [autor.] \| Hassan, Adriana de [traductor]. Edition: Edición Armando Bernal, Lucrecia Monárez.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona ; Santafé de Bogotá : Norma, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / B534b. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El pensamiento práctico en los negocios : 50 preguntas inteligentes que se hacen los que tienen éxito en los negocios / Craig R. Hickman ; traducción Carlos Gardini. by Hickman, Craig R [autor.] \| Gardini, Carlos, 1948- [traductor]. Series: ManagementMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona : Ediciones Granica, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.409 / H628p. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Fidelizando clientes : detectar y mantener al cliente leal / Josep Maria Martínez Ribes, Lluís de Borja Soler y Patrícia Carvajal Pérez. by Martínez Ribes, Josep Maria [autor.] \| Borja Soler, Lluís de \| Carvajal Pérez, Patrícia. Series: : Eada gestión ; 41Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: español Publisher: Barcelona : Gestión 2000 ; 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / M385f, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		CRM a través de internet : cómo identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de internet / Kathlen Sindell ; traductor Juan Castilla Plaza. by Sindell, Kathlen [autor.] \| Castilla Plaza, Juan [traductor]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona : Gestión 2000, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / S616c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Una queja es un regalo : utilizar el feedback de los clientes como arma estratégica / Janelle Barlow, Claus Moller ; traducción de Ana García Bertrán. by Barlow, Janelle [autor.] \| Moller, Claus [coautor]. Edition: 3 edition.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Gestión 2000, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / B258q. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Fidelizar al cliente : marketing, internet e imagen de marca / Jean Marc Lehu ; traducción Duher, Patrick. by Marc Lehu, Jean [autor.] \| Ducher, Patrick [traductor]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Paidós, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.84 / L713f. Place hold Request article Add to cart (remove)
		BMW desde adentro : las claves de la empresa automovilística más admirada / David Kiley ; traducción de Marta Comín. by Kiley, David [autor.] \| Comín, Marta [traductor]. Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / K482b. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El estilo Coca\Cola : estrategías para competir en un mercado global / Mark Pendergrast ... [y otros] ; traduccion Eurolink. by Pendergrast, Mark [autor.] \| Eurolink Traductors [traductor]. Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Ediciones Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / P397c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El estilo Southwest Airlines : Cómo gestionar las relaciones para obtener un gran rendimiento / Jody Hoffer Gittell ; traducción de Eurolink. by Gittell, Jody Hoffer [autor.] \| Eurolink [traductor]. Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Deusto, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / G536e. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El desarrollo de productos en Toyota : porqué su sistema es cuatro veces más eficaz y cómo puede implementarlo en su empresa / Michael N. Kennedy ; traducción de Eurolink. by Kennedy, Michael N [autor.] \| Eurolink [traductor]. Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / K351d. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El estilo Starbucks : cómo crear un hogar fuera del hogar / John Simmons ; traducción Eurolink. by Simmons, John [autor.] \| Eurolink Traductors [traductor]. Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona : Ediciones Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / S592e. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clientemanía : nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente / Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch ; [traducción, Almudena Villamizar G]. by Blanchard, Kenneth H [autor.] \| Ballard, Jim, 933- \| Finch, Frederic E. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá ; Barcelona : Grupo Editorial Norma, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / B639c, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		CRM : las cinco pirámides del marketing relacional / Cosimo Chiesa de Negri. by Chiesa de Negri, Cosimo [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Deusto, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / C533c, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing relacional : cómo obtener clientes leales y rentables / Josep Alet i Vilaginés . by Alet i Vilaginés, Josep [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Gestión 2000, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / A372m 1994. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Un servicio legendario : la clave es interesarse por el cliente / Ken Blanchard, Victoria Halsey y Kathy Cuff ; traducción de Carlos Ossés Torrón . by Blanchard, Ken Blanchard, Kenneth H [autor.] \| Halsey, Victoria \| Cuff, Kathy \| Ossés Torrón, Carlos [traductor .]. Series: : Narrativa empresarialMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona : Empresa activa, 2014-2015Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / B639s 2015, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clienting : marketing y servicios para rentabilizar la lealtad / Luis Huete, Andrés Pérez. . by Huete, Luis María, 1956- [autor] \| Pérez Dominguez, Andrés, 1969- [autor.]. Edition: Primera edición.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Tibidabo Ediciones, S.A., Ediciones Deusto, 2003Copyright date: ©2003Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / H888 2003. (1 votes) Place hold Request article Add to cart (remove)

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