El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero, A. Oliver Scherer Leibold.
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TextLanguage: Spanish Publisher: México : Editorial Trillas, Universidad Anáhuac, 2009Description: 152 páginas : ilustraciones ; 24 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9786071703255Subject(s): Administración del servicio | Cadena de servicios | Gestión de calidad | Planificación de la calidad | Satisfacción del cliente | Servicio al cliente | Administración de proyectos | Control de calidad | Calidad total en administraciónDDC classification: 658.812
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Libros
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