El cliente y la calidad en el servicio /
Olvera Romero, Ileana
El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero, A. Oliver Scherer Leibold. - 152 páginas : ilustraciones ; 24 cm.
Incluye bibliografía e índice.
9786071703255
Administración del servicio
Cadena de servicios
Gestión de calidad
Planificación de la calidad
Satisfacción del cliente
Servicio al cliente.
Administración de proyectos.
Control de calidad.
Calidad total en administración.
658.812 / O529c
El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero, A. Oliver Scherer Leibold. - 152 páginas : ilustraciones ; 24 cm.
Incluye bibliografía e índice.
9786071703255
Administración del servicio
Cadena de servicios
Gestión de calidad
Planificación de la calidad
Satisfacción del cliente
Servicio al cliente.
Administración de proyectos.
Control de calidad.
Calidad total en administración.
658.812 / O529c
