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Inmunidad al mercadeo / George Lazarus ; Bruce Wesler ; traducción Eduardo Calado Noguera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez.

by Lazarus, George [autor.] | Calado Noguera, Eduardo [traductor] | Serna Gómez, Humberto | Wesler, Bruce.

Material type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1989Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / L431i.

El espejismo del mercadeo : como volverlo una realidad / Colin McIver ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez.

by Mciver, Colin [autor.] | Serna Gómez, Humberto [revisión] | Villamizar Herrera, Jesús [traductor].

Series: Serie empresarial LegisMaterial type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1989Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / M478e.

Cómo gerenciar el servicio al cliente / Bernard Katz ; traducción Teresa Nino Torres ; revisión técnica Humberto Serna Gómez.

by Katz, Bernard [autor.] | Niño Torres, Teresa [traductor] | Serna Gómez, Humberto.

Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1989Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / K19c.

Inteligencia comercial : técnicas para analizar la competencia / Leonard M. Fuld ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez.

by Fuld, Leonard M [autor.] | Serna Gómez, Humberto [revisión] | Villamizar Herrera, Jesús [traductor].

Series: Serie empresarial LegisMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / F962i.

Como gerenciar la comunicación corporativa : pautas para la acción / Marie Jennings, David Churchill ; traducción Eduardo Calado Noguera ; revisión técnico Humberto Serna Gómez.

by Jennings, Marie [autor.] | Calado Noguera, Eduardo [traductor] | Churchill, David | Serna Gómez, Humberto [revisión].

Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Legis Editores, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.45 / J544c.

El libro del año en mercadeo : los mejores artículos de el Quarterly Review of Marketing / Michael J. Thomas, Norman E. Waite ; traducción de Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez.

by Thomas, Michael J [autor.] | Waite, Norman E | Villamizar Herrera, Jesús [traductor] | Serna Gómez, Humberto [revisor técnico .].

Series: : Serie empresarial LegisMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: español Original language: inglés Publisher: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / T459l 1991, ...

Como anticiparse a su competencia / Ian Gordon ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez.

by Gordon, Ian [autor.] | Serna Gómez, Humberto [revisión] | Villamizar Herrera, Jesús [traductor].

Series: Serie empresarial LegisMaterial type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / G662c.

Imágen corporativa : cómo crearla y proyectarla / Thomas F. Garbett ; traducción Teresa Nino Torres ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez.

by Garbett, Thomas F [autor.] | Niño Torres, Teresa [traductor] | Serna Gómez, Humberto.

Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Legis Editores, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 659.11 / G213i.

Mercadeo estratégico de servicios financieros / Christine Ennew, Trevor Watkins, Mike Wright ; traducción Teresa Nino Torres ; asesoría y revisión Humberto Serna Gómez.

by Ennew, Christine [autor.] | Niño Torres, Teresa [traductor] | Serna Gómez, Humberto [revisión] | Watkins [traductor] | Wright, Mike.

Series: Serie empresarial LegisMaterial type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 332.1 / E591m.

Relaciones públicas para mercadeo y ventas / David Wragg ; traducción Zulma Ramos Ramírez ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez.

by Wragg, David [autor.] | Ramos Ramírez, Zulma [traductor] | Serna Gómez, Humberto [revisión].

Series: Fondo editorial legis. Serie empresarialMaterial type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Legis Editores, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 659.2 / W393r.

Cómo negociar : guía para hacer transacciones productivas / Colin Robinson ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez ; traducción Teresa Nino Torres.

by Robinson, Colin [autor.] | Niño Torres, Teresa [traductor] | Serna Gómez, Humberto [revisión].

Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 650.1 / R658c.

Estrategias de marketing : para momentos de crisis / Joe Marconi ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez.

by Marconi, Joe [autor.] | Serna Gómez, Humberto [rev.] | Villamizar Herrera, Jesús [translator].

Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / M321e.

Ventas : hablan los maestros / Barry J. Farber, Joyce Wycoff ; traducción Jesús Villamizar Herrera, asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez.

by Farber, Barry J [autor.] | Serna Gómez, Humberto [revisión] | Villamizar Herrera, Jesús [traductor] | Wycoff, Joyce.

Series: Serie empresarial LegisMaterial type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.85 / F219v.

Cómo conservar su clientela / Robert L. Desatnick ; traducción Eduardo Calado Noguera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez.

by Desatnick, Robert L [autor.] | Calado Noguera, Eduardo [traductor] | Serna Gómez, Humberto [revisión].

Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1989Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / D441c.

Estrategias exitosas de mercadeo / Len Hardy ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Centro de Gerencia Estratégica, Humberto Serna Gómez.

by Hardy, Len [autor.] | Serna Gómez, Humberto [revisión] | Villamizar Herrera, Jesús [traductor] | Centro de Gerencia Estratégica [rev].

Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1988Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / H268e.

Planeación de mercados : análisis, evaluación, estrategias / John Westwood ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez.

by Westwood, John [autor.] | Serna Gómez, Humberto [revisión] | Villamizar Herrera, Jesús [traductor].

Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / W538p.

Auditoria del servicio : cómo medir y satisfacer las necesidades del cliente / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez ; colab. Patricia Serna H., Sergio Serna H., María Dolores Rodríguez.

by Serna Gómez, Humberto [autor.].

Series: Serie gerentesMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : RAM Editores, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / S486a, ... Not available: Biblioteca CESA: Damaged (1).

La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez.

by Albrecht, Karl [autor.] | Bradford, Lawrence J | Serna Gómez, Humberto [revisión] | Villamizar Herrera, Jesús [traductor].

Series: Temas gerencialesMaterial type: Text Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / A341e.

Los equipos de mejoramiento continuo : una estrategia para la calidad y excelencia en el servicio / Humberto Serna Gómez ; edition Eduardo Sáenz Rovner.

by Serna Gómez, Humberto [autor.].

Series: Monografías. Serie Mercadeo ; no. 28Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Universidad de los Andes. Facultad de Administración, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.562 / S486e.

Mercadeo estratégico : Teoría, metodología, herramientas / Humberto Serna Gómez, José Salazar Gómez, Javier Salgado Pinilla.

by Serna Gómez, Humberto [autor.] | Salazar Gómez, José | Salgado Pinilla, Javier.

Series: Temas gerencialesMaterial type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Panamericana, 2009Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / S486m.

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