The brand flip : why customers now run companies and how to profit from it / Marty Neumeier.
Material type:
TextLanguage: English Series: Voices that matterPublisher: California : Pearson Education, New Riders, 2016Edition: First. editionDescription: 146 páginas : ilustraciones, fotografíasContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9780134172811Subject(s): Marcas de empresas | Marcas -- Administración | Branding (marketing) | Segmentación del mercado | Gestión de productos | Relaciones con los clientesDDC classification: 658.8 / | Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
General | 658.8 / N493b 2016 (Browse shelf(Opens below)) | Ej.1 | Available (Sin restricciones) | 7101024623 | ||
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Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
General | 658.8 / N493b 2016 (Browse shelf(Opens below)) | Ej.2 | Available (Sin restricciones) | 7101024624 |
Incluye índice.
Part 1. Flipping the brand ; Products -> Meaning ; Selling -> Enrolling ; Company identity -> Customer identity ; Transactions -> Relationships ; Buyer beware -> Seller beware ; Tangible -> Immaterial ; Better products -> Better customers ; Customer segments -> Customer tribes ; Brands -> Movements ; Part 2. Leading the tribe ; Authority -> Authenticity ; Punishment -> Protection ; Captive audience -> Engaged participants ; Customer base -> Fan base ; Competing -> Differentiating ; Features -> Experience ; Story telling -> Story making ; Cost-based pricing -> Relationship pricing ; Static brands -> Liquid brands ; Part. 3. Flipping the culture ; Value protection -> Value creation ; Monolithic planning -> Fluid planning ; Investor rhythms -> Customer rhythms ; Rigid hierarchies -> Flexible roles ; Insularity -> Inclusiveness ; Conformity -> Troublemaking ; Rivalry -> Collaboration ; Generic skills -> Branded skills ; Analysis -> Action ; Part 4. Designing the way forward ; Deciding the future -> Designing the future ; Grand schemes -> Cheap experiments ; Certainty -> Empathy ; Linear process -> Swarming ; Assumptions -> Testing ; Compromise -> Common ground ; Over-choice -> Simplicity Logic -> Magic ; Satisfaction -> Empowerment. .
En este libro refrescante y claro, Neumeier muestra la estrategia de la marca a los estudiantes de marketing cómo el salto a un futuro orientado al consumidor utilizando una mezcla de consejos y herramientas presentados en un formato gráfico animado. Aprenderán cómo pasar de la venta de funciones a la experiencia de venta, desde la fijación de precios basados en los costos hasta la fijación de precios basados en las relaciones, desde la protección del valor hasta la creación de valor, y desde la satisfacción hasta el empoderamiento. Y gracias al formato de pizarra rápida de Neumeier, aprenderán todo en menos tiempo de lo necesario.
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