Cómo tratar con gente complicada : saca lo mejor de los demás en sus peores momentos / Rick Brinkman, Rick Kirschner.

Primera parte. Conoce a la gente que no soportas ; 1. La lista de los 10(+3) más indeseables ; 2. El lente de la comprensión ; 3. El camino al infierno está pavimentado de buenas intenciones ; Segunda parte. Sobrevive comunicándote con habilidad ; 4. Del conflicto a la cooperación ; 5. Escucha para entender ; 6. Comprende con profundidad ; 7. Habla para que te entiendan ; 8. Obtén lo que proyectas y esperas ; 9. Cómo cambiar tu actitud ; Tercera parte. Saca lo mejor de la gente en sus peores momentos ; 10. El tanque ; 11. El francotirador ; 12. El sabelotodo ; 13. El autodenominado sabelotodo ; 14. La granada : 15. La persona Sí ; 16. La persona Quizá ; 17. La persona Nada de nada ; 18. El quejumbroso ; 19. La persona No ; 20. El juez ; 21. El entrometido ; 22. El mártir ; 23. ¿Y si la gente no te soporta? ; Cuarta parte. La comunicación en la era digital ; 24. Comunicación y el reto de la tecnología ; 25. Ocho gramos de prevención en la comunicación con correos electrónicos .

Cómo tratar con gente complicada te brinda una serie de estrategias y herramientas emocionales y de comportamiento para mejorar tus relaciones interpersonales. Descubre las características de los diferentes psicotipos (tipos de personalidad) para llevarte bien cuando tratas con personas que tienen la misteriosa habilidad de sabotear, descarrilar e interferir con tus planes, necesidades y deseos.

Título original : Dealing with people you can´t stand.