Eso no es asunto mio : atrevase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo / Peter Glen ; traducción Jorge Enrique Wahanik.
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TextLanguage: Spanish Series: Desarrollo gerencialPublisher: Barcelona : Editorial Norma, 1992Description: ix, 226 páginas ; 21 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9580417652Subject(s): Servicio a clientes | Relación con los clientes | Mercadeo | Servicio al cliente -- Casos | Satisfacción del consumidor | Motivación del empleado | Mercadeo de serviciosDDC classification: 658.812
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
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