Protocolo : claves para su gestión / Norella Dueñas de Saretzki.

Incluye referencias bibliográficas.

Capítulo 1. Principios y criterios para la gestión protocolar ; Pautas para una gestión eficaz del protocolo ; ¿Qué es la gestión protocolar? ; Criterios de orden para la gestión protocolar ; La precedencia La presidencia o presidium La derecha ; El invitado de honor ; El maestro de ceremonias o presentador ; La representatividad ; La primera fila o línea protocolar ; El orden alternado ; El orden lateral ; El orden lineal ; El orden alfabético ; La antigüedad ; La autonomía institucional o empresarial ; La puntualidad ; La mujer ; El cónyuge hombre El territorio ; El anfitrión o dueño de casa ; La estética ; La extraterritorialidad ; Del sorteo y del azar ; El descanso matrimonial ; La proximidad al anfitrión o a la presidencia ; El comienzo y fin de la actividad ; Las invitaciones ; La discapacidad ; Elementos que respaldan la gestión protocolar ; Tipos de mesas, técnicas de distribución de personas y protocolización de sitios ; Técnicas de colocación de personas ; Criterios de ubicación de invitados ; Los planos o gráficos de protocolo ; El programa ; Los símbolos patrios, institucionales ; Saludo protocolar ; Salones VIP (Very Important Person) Los distintivos como sistema de indicación del protocolo ; Criterios protocolares para las comidas, almuerzos y banquetes ; Capítulo 2. Protocolo empresarial ; Reflexiones sobre la situación actual del protocolo empresarial ; Objetivos del protocolo empresarial ; Criterios del protocolo empresarial ; Características del protocolo empresarial ; ¿Qué es la gestión protocolar? ; Etiqueta empresarial ; Código de conducta profesional.. .

El protocolo actual es un conjunto de criterios y elementos que se constituyen en técnicas mediante las cuales organizamos eventos con contenido y profundidad, ordenamos a las personas y las cosas para alcanzar los fines y objetivos que se ha trazado el anfitrión. Este libro presenta pautas y recomendaciones para que las instituciones conviertan sus eventos en una herramienta que propicie la proyección de los valores y la cultura de la organización, en beneficio de la comunicación. A su vez, es una guía para las personas que requieren las herramientas del protocolo para resolver las exigencias de su entorno, así como para los interesados en la materia.