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Gerencia del servicio : diseño de una estrategia gerencial para formar culturas en función del servicio / Gerardo González Uribe.

By: González uribe, Gerardo [autor.]Material type: Text

TextLanguage: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1988Description: 258 páginas : ilustracionesContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenSubject(s): Investigación de mercados | Administración del servicio al cliente | Vendedores y arte de venderDDC classification: 658.8 / Review: La gestión comercial de una empresa que produce servicios, llámese Banco, Seguro, Hospitales, Universidades, Hoteles, etc., exige una buena dosis de imaginación y creatividad para poner en marcha una estrategia efectiva de mercado en cuanto que el concepto de producto es un "intangible" que necesita ser "tangibilizado" en la mente del usuario o consumidor del servicio.

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CESA-Incolda	Biblioteca CESA Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co Piso 1	INCOLDA-Formación ejecutiva	I658.8 / G643g 1988 (Browse shelf(Opens below))	Ej. 1	Available		7101026341

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La gestión comercial de una empresa que produce servicios, llámese Banco, Seguro, Hospitales, Universidades, Hoteles, etc., exige una buena dosis de imaginación y creatividad para poner en marcha una estrategia efectiva de mercado en cuanto que el concepto de producto es un "intangible" que necesita ser "tangibilizado" en la mente del usuario o consumidor del servicio.

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