Gerencia del servicio : diseño de una estrategia gerencial para formar culturas en función del servicio / Gerardo González Uribe.
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TextLanguage: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1988Description: 258 páginas : ilustracionesContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenSubject(s): Investigación de mercados | Administración del servicio al cliente | Vendedores y arte de venderDDC classification: 658.8 / Review: La gestión comercial de una empresa que produce servicios, llámese Banco, Seguro, Hospitales, Universidades, Hoteles, etc., exige una buena dosis de imaginación y creatividad para poner en marcha una estrategia efectiva de mercado en cuanto que el concepto de producto es un "intangible" que necesita ser "tangibilizado" en la mente del usuario o consumidor del servicio.
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CESA-Incolda
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INCOLDA-Formación ejecutiva | I658.8 / G643g 1988 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | 7101026341 |
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La gestión comercial de una empresa que produce servicios, llámese Banco, Seguro, Hospitales, Universidades, Hoteles, etc., exige una buena dosis de imaginación y creatividad para poner en marcha una estrategia efectiva de mercado en cuanto que el concepto de producto es un "intangible" que necesita ser "tangibilizado" en la mente del usuario o consumidor del servicio.
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