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		Marketing para seres humanos : una esperanza ética / Mariá Moreno, Mauricio Oppenheimer. by Moreno, Mariá [autor.] \| Oppenheimer, Mauricio. Edition: 2da edición.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Madrid] : Ediciones Díaz de Santos, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.804 / M843m. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Promoción al consumidor en el marketing de servicios : estudio detallado de las aplicaciones en el sector servicios de esta poderosa arma para acelerar las ventas / director de la colección Claudio L. Soriano Soriano. by Soriano Soriano, Claudio L [autor.]. Series: Biblioteca de Manuales prácticos de MarketingMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.82 / M297p. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El servicio centrado en el cliente : Cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios / David W. Cottle. by Cottle, David W [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Madrid : Diaz de Santos, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C849s. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gestión de la atención al cliente / Andrew Brown. by Brown, Andrew [autor.]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / B877g, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cambios creativos en servicios / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Christopher W. L. Hart ; traducción Ignacio Ma. Martínez de Onate. by Heskett, James L [autor.] \| Martínez de Oñate, Ignacio María [traductor] \| Sasser, Earl, Jr \| Hart, Christopher W. L. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / H583c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Nuevas orientaciones en el marketing de servicios. Series: Biblioteca de Manuales prácticos de MarketingMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Diaz de Santos, 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / M297n. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La vanguardia del servicio al cliente : 15 claves para satisfacer al cliente / Clay Carr ; traducción Asel. by Carr, Clay [autor.]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C311v. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Las tres dimensiones del marketing de servicios : marketing tradicional, marketing interactivo, marketing interno / director de la colección Claudio L. Soriano Soriano. by Soriano Soriano, Claudio L [autor.]. Series: Biblioteca de Manuales prácticos de MarketingMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Diaz de Santos, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.82 / M297t. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / Christian Gronroos;prólogos Philip Kotler y Juan Carlzon, traductores Rafael Felipe Ramírez León, Juan Manuel Criado Fernández. by Gronroos, Christian [autor.] \| Carlzon, Juan \| Criado Fernández, Juan Manuel [traductor] \| Kotler, Philip \| Ramírez León, Rafael Felipe [traductor]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Diaz de Santos, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.82 / G876m. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente / John Tschohl, Steve Franzmeier ; traducción Claudio L. Soriano Soriano. by Tschohl, John [autor.] \| Franzmeier, Steve \| Soriano Soriano, Claudio L [traductor]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Díaz de Santos, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / T877a. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La fórmula del servcio excelente : una guía clara, precisa y fácilmente aplicable en una pequeña empresa, que puede dar a su organización la ventaja competitiva que necesita para superar a sus competidores. Series: Guías de gestión de la pequeña empresaMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / M297f. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing estratégico para empresas de servicios / Javier Maqueda Lafuente, José Ignacio Llaguno Musons. by Maqueda Lafuente, Francisco Javier [autor.] \| Llaguno Musons, José Ignacio. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.82 / M297m. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El alto crecimiento : cómo lo consiguen las empresas / Gunter Pauli ; traducción Asel. by Pauli, Gunter, 1956- [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Diaz de Santos, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / P327a. Place hold Request article Add to cart (remove)

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