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		El servicio centrado en el cliente : Cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios / David W. Cottle. by Cottle, David W [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Madrid : Diaz de Santos, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C849s. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Calidad en el servicio a los clientes : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente... y cómo podemos hacerlo todos / D. Kieth Denton ; traducción Asel. by Denton, D. Keith [autor.]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / D415c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La vanguardia del servicio al cliente : 15 claves para satisfacer al cliente / Clay Carr ; traducción Asel. by Carr, Clay [autor.]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C311v. Place hold Request article Add to cart (remove)

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