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El arte de escuchar en la venta / producida y dirigida por Stephan Judson ; escrita por Ronald Raley y Kurt Villadesen.

by Judson, Stephan [director.] | Raley, Ronald [escritor.] | Villadesen, Kurt [escritor.] | McGraw-Hill.

Material type: Film Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [New York] : CRM Productions, 1982Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.81 / AR784 1982, ...

El consumidor : la clave del éxito / Lambda Omega Asociados .

by Dueñas B., Pedro | Redondo Cano, Jairo | Duplat, Carlos [Actor] | Gómez, Carmenza [actriz.] | Villa, Guillermo, actor | Durán P., Oscar | Lozano, Lucía [guionista.] | Lambda Omega Asociados.

Material type: Film Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : FICITEC, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.834 / C743 1990.

El servicio es primero : cómo manejar las quejas y al cliente irritado / John Tschohl.

by Tschohl, John.

Series: Service first ; 3Material type: Film Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Minneapolis, MN : Service Quality Institute, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / T877s 1996.

Cómo tratar con los clientes disgustados = Dealing with angry customers / Salenger Educational Media ; presentador William Windom.

by Windom, William | Salenger Educational Media.

Material type: Film Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [California] : Salenger Educational Media, [1990]Other title: Dealing with angry customers : [Videograbación].Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C728 1990.

El servicio es primero : fortalecimiento de autoridad : (empowerment) / John Tschohl, autor presentador.

by Tschohl, John.

Series: Service firstMaterial type: Film Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Minneapolis, MN : Service Quality Institote, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / T877s 1996.

Marketing : política de comunicaciones / dirección Carlos Barcelo, con la colaboración de Jesús Granja ; VIPE S.A.

by Barcelo, Carlos [Director.] | Granja, Jesús | VIPE S.A.

Series: Lección ; 9Material type: Film Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE S.A., 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.45 / M298 1985.

Marketing : política de distribución / VIPE S.A.

by VIPE S.A.

Series: Lección ; 6Material type: Film Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE S.A., 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.84 / V811m 1985.

Marketing : política de precios / VIPE S.A.

by VIPE S.A.

Series: Lección ; 5Material type: Film Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE S.A., 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.816 / V811m 1985.

El arte de escuchar en la venta / producida y dirigida por Stephan Judson ; escrita por Ronald Raley y Kurt Villadesen.

by Judson, Stephan [director.] | Raley, Ronald [escritor.] | Villadesen, Kurt [escritor.] | McGraw-Hill.

Material type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [New York] : CRM Productions, 1982Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.81 / AR784 1982, ...

Soy tu cliente : recuerdame y otros títulos / Judson Stephen, Irby Smith y Freidalee Mock.

by Judson, Stephan | Smith, Irby | Mock, Freidalee.

Material type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : [Sin Editorial], [1982?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / SO731 1982, ...

Clientes de por vida y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA .

by González Uribe, Gerardo [Conferencista.] | Restrepo Abondano, José Manuel [Conferencista.] | Rocha, Marco Fidel [Director.].

Material type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C691c 1997.

Marketing : política de precios / VIPE S.A.

by VIPE S.A.

Series: Lección ; 5Material type: Film Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE S.A., 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.816 / V811m 1985.

Marketing : política de distribución / VIPE S.A.

by VIPE S.A.

Series: Lección ; 6Material type: Film Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE S.A., 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.84 / V811m 1985.

Marketing : política de comunicaciones / dirección Carlos Barcelo, con la colaboración de Jesús Granja ; VIPE S.A.

by Barcelo, Carlos [Director.] | Granja, Jesús | VIPE S.A.

Series: Lección ; 9Material type: Film Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE S.A., 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.45 / M298m 1985, ...

El servicio es primero : fortalecimiento de autoridad : (empowerment) / John Tschohl, autor presentador.

by Tschohl, John.

Series: Service firstMaterial type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Minneapolis, MN : Service Quality Institote, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.81 / T877s 1996, ...

Marketing : política de distribución y otros títulos / dirección Carlos Barcelo, con la colaboración de Jesús Granja ; VIPE S.A.

by Barcelo, Carlos [Director.] | Granja, Jesús | VIPE S.A.

Material type: Film Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : VIPE S.A., 1986Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.45 / M298m 1986, ...

Calidad = I know it when i see it : la conozco cuando la veo : preguntele a sus clientes y cumpla con sus expectativas / American Management Association ; John Guaspari.

by American Management Asociation | Guaspari, John | Kinney, Jamie.

Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P & B producciones, 1998Other title: I know it when i see it.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.568 / AM512c 1998, ...

Clientes de por vida y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Colaboradores: Gerardo González Uribe , José Manuel Restrepo Abondano, Carlos Díaz Cortés.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | González Uribe, Gerardo [Conferencista.] | Restrepo Abondano, José Manuel [Conferencista.] | Rocha, Marco Fidel [Director.].

Material type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691c 1997.

El servicio es primero : cómo manejar las quejas y al cliente irritado / John Tschohl.

by Tschohl, John.

Series: Service first ; 3Material type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Minneapolis, MN : Service Quality Institute, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / T877s 1996.

El arte de escuchar en la venta y otros títulos / producida y dirigida por Stephan Judson ; escrita por Ronald Raley y Kurt Villadesen ; Richard A. Miner.

by Judson, Stephan [director.] | Raley, Ronald [escritor.] | Villadesen, Kurt [escritor.] | Miner, Richard A | McGraw-Hill.

Material type: Film Film; Type of visual material: Language: Spanish Publisher: [New York] : CRM Productions, 1982Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / AR784 1982.

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