El servicio es primero : fortalecimiento de autoridad : (empowerment) / John Tschohl, autor presentador.
Material type:
FilmLanguage: Spanish Series: Service firstPublisher: Minneapolis, MN : Service Quality Institote, 1996Description: 1 VHS (21 minutos) : sonido, color ; 1/2 pulgadasContent type: imagen bidimensional en movimiento Media type: video Carrier type: videocasete Subject(s): Servicio al cliente -- Videocasetes | Satisfacción del consumidor -- Videocasetes | Motivación del empleado -- Videocasetes | Planeación estratégica -- VideocasetesDDC classification: 658.81 Abstract: Esta sesión del video se refiere al fortalecimiento de la autoridad, un tema que requiere del apoyo gerencial para ser eficiente. Esto necesita que el empleado entre en acción inmediatamente para satisfacer al cliente.
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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VHS
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
Audiovisual | 658.81 / T877s 1996 (Browse shelf(Opens below)) | Ej.1 | Available | 7102018295 | ||
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VHS
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
Audiovisual | 658.81 / T877s 1996 (Browse shelf(Opens below)) | Ej.2 | Available (Sin restricciones) | 7102018871 |
Esta sesión del video se refiere al fortalecimiento de la autoridad, un tema que requiere del apoyo gerencial para ser eficiente. Esto necesita que el empleado entre en acción inmediatamente para satisfacer al cliente.
Copia.
VHS.
En Español.
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