Medición de la satisfacción del cliente / Fadil Pedic ; traducción al español realizada por ICONTEC.
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TextLanguage: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Icontec, 2004Description: 54 páginas : ilustraciones ; 21 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9589383394Subject(s): Relaciones con los clientes -- Aseguramiento de la calidad -- Manuales | Servicio al cliente -- Aseguramiento de la calidad -- Manuales | Aseguramiento de la calidad | Norma Iso 14001 -- ImplantaciónDDC classification: 658.812
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Libros
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General | 658.812 / P371m (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | 1 | Available | 7101013816 |
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Título original Customer satisfaction measurement. A handbook for users of AZ/NZS ISO 9001:2000.
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