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		Mercadeo estratégico de servicios financieros / Christine Ennew, Trevor Watkins, Mike Wright ; traducción Teresa Nino Torres ; asesoría y revisión Humberto Serna Gómez. by Ennew, Christine [autor.] \| Niño Torres, Teresa [traductor] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Watkins [traductor] \| Wright, Mike. Series: Serie empresarial LegisMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 332.1 / E591m. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Mercadeo corporativo : el servicio al cliente interno, equipos de mejoramiento continuo / Humberto Serna Gómez. by Serna Gómez, Humberto [autor.]. Series: Colección manuales prácticos para gerentesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis Editores, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.3 / S486m. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing de productos financieros : estrategias innovadoras para administrar cuentas corporativas / Nick Mencher, Brian R. Bruce. by Mencher, Nick [autor.] \| Bruce, Brian R. Series: Serie empresarial LegisMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial LEGIS, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 332.1 / M536m. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Sabe usted lo que realmente quieren sus clientes? : un método de éxito seguro para descubrirlo / Jhon F. Lytle ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoria y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Lytle, Jhon F [autor.] \| Serva Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Serie Empresarial. LegisMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / L996s. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Albrecht, Karl [autor.] \| Bradford, Lawrence J \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Temas gerencialesMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / A341e. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Albrecht, Karl [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / A341r. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing financiero / Pedro Embid Herranz, Miguel Martín Dávila, Víctor Zorrilla Fernández. by Embid Herranz, Pedro [autor.] \| Martín Dávila, Miguel \| Peralta, Ruiz, María Victoria [editor] \| Zorrilla Fernández, Víctor. Series: Serie McGraw\Hill de managementEdition: Editora, Ma. Victoria Peralba Ruiz.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Madrid ; Santafé de Bogotá : McGraw Hill, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 332.1 / E532m. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonar L. Berry ; traducción Adriana de Hassan. by Berry, Leonard L [autor.] \| Hassan, Adriana de [traductor]. Edition: Edición Armando Bernal, Lucrecia Monárez.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona ; Santafé de Bogotá : Norma, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / B534b. Place hold Request article Add to cart (remove)

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