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		Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonar L. Berry ; traducción Adriana de Hassan. by Berry, Leonard L [autor.] \| Hassan, Adriana de [traductor]. Edition: Edición Armando Bernal, Lucrecia Monárez.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona ; Santafé de Bogotá : Norma, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / B534b. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Segundo estudio de benchmarking / Instituto Colombiano de Codificación y Automatización Comercial. by Instituto Colombiano de Codificación y Automatización Comercial [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Instituto Colombiano de Codificación y Automatización Comercial, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.78 / I597s. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La (R)evolución e\business : claves para vivir y trabajar en un mundo interconectado / Daniel Amor ; traducción, Tradnet. by Amor, Daniel [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Buenos Aires ; Bogotá : Prentice Hall : Pearson Educación, 2000Other title: E\business evolución.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / A524r. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Publicidad y medios de comunicación / Asociación Nacional de Instituciones Financieras. by Asociación Nacional de Instituciones Financieras - ANIF. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Anif, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 659.11 / A537p. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Internet : la posibilidad de que empleados y clientes sean escuchados (the cluetrain manifesto) / Rick Levine ...[y otros]. ; traducción Adriana de Hassan. by Levine, Rick [autor.] \| Hassan, Adriana de [traductor]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / L665i. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Pronóstico empresarial : cómo proyectar su empresa al futuro / Carlos José Bello Pérez. by Bello Pérez, Carlos José [autor.]. Series: Colección textos universitariosMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Ecoe Ediciones, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.406 / B446p. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Desarrollo de nuevos productos : creatividad, innovación y marketing / Alejandro Schnarch Kirberg. by Schnarch, Kirberg Alejandro [autor.]. Edition: 3a. edición.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : McGraw\Hill, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.575 / S357n, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los secretos del marketing boca a boca : cómo desencadenar ventas exponenciales propiciando la circulación de información / George Silverman ; traducción de Angela García. by Silverman, George [autor.] \| García, Ángela [traductor]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Norma, 2001Availability: Not available: Biblioteca CESA: Checked out (1). Place hold Request article Add to cart (remove)
		Viva la publicidad viva : cómo hacer publicidad eficaz y eficiente, armada para el mercadeo / Jorge Molina Villegas. by Molina Villegas, Jorge [autor.]. Edition: 2a. edition / actualizada.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Alfaomega ; Politecnico Grancolombiano, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 659.11 / M722c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La clave del comercio electrónico : guía para pequeños y medianos exportadores / Centro de Comercio Internacional. by Centro de Comercio Internacional Unctad/Omc. Series: Serie secretos del comercioMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Centro de Comercio Internacional, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C397c 2002. Items available for reference: Biblioteca CESA: Procesos técnicos (1)Call number: 658.8 / C397c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estadística aplicada a los negocios y la economía / Allen L. Webster ; traducción de Yelka María García. by Webster, Allen L [autor.] \| García, Yelka María [traductor]. Edition: 3 edition.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill interamericana, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 519.5 / W387e, ... Not available: Biblioteca CESA: Lost (1). Place hold Request article Add to cart (remove)
		Comportamiento del consumidor : enfoque América Latina / Rolando Arellano. by Arellano Cueva, Rolando [autor.]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: México ; Santafé de Bogotá : McGraw\Hill, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.834 / A678c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El cliente manda : la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades / Roger D. Blackwell y Kristina Stephan ; traducción Adriana de Hassan. by Blackwell, Roger D [autor.] \| Bonnett Vélez, Fabián [editor] \| Hassan, Adriana de [traductor] \| Stephan, Kristina. Edition: Edición Fabián Bonnett Vélez.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.81 / B636c, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Más sabe el diablo por viejo... : 1100 citas de los maestros en publicidad y mercadeo / José María Raventós Rabinat. Edition: 1a edition.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Creatividad Mediterránea : Caracol Radio, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 659.11 / R253m, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Practicum empresarial / Enrique Morales Nieto. by Morales, Nieto Enrique [autor.]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Praxis Empresarial, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.4012 / M828p, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los canales de distribución : como las compañías líderes crean nuevas estrategias para servir a los clientes / Steven Wheeler. by Wheeler, Steven [autor.] \| Cárdenas, Margarita \| Hirsh, Evan. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Norma, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.84 / W562s, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Técnicas básicas de ventas / John W. Ernest ; traducción Roberto Haas García ; revisión Carlos H. Bortoni Guzmán. by Ernest, John W, 1914- [autor.] \| Bortoni Guzmán, Carlos H [revisión] \| Dorr, Eugene L [editor] \| Haas García, Roberto Andrés [traductor]. Series: Curso práctico de Mercadotecnia McGraw Hill ; 5Edition: 2a. edition / Eugene L Dorr.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : McGraw\Hill, 1983Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.85 / E712t. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Plan de exportación : lleve sus productos a todo el mundo / Carlos Morales Troncoso. by Morales Troncoso, Carlos [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: México ; Bogotá : Prentice Hall, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 382.1 / M828p. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Interest rates, promotional prizes and competition in the banking industry / Luis Felipe Zanna. by Zanna Rodríguez, Luis Felipe [autor.] \| Universidad de lol Andes (Colombia). Facultad de Economía. Cede. Series: Documentos CEDE ; 2003 08Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: English Publisher: Bogotá : Universidad de los Andes, Facultad de Economía, CEDE, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 332.1 / Z27i, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Investigación de mercados : una manera de conocer preferencias, comportamientos y tendencias / Alain d'Astous, Raúl Sanabria Tirado, Simón Pierre Sigué. by Astous, Alain D' [autor.] \| Sanabria Tirado, Raúl \| Sigué, Simón Pierre. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.83 / A859i, ... Not available: Biblioteca CESA: Damaged (1). Place hold Request article Add to cart (remove)

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