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La fuerza del valor : el valor agregado / John Guaspari.

by Guaspari, John | Cifuentes, Ricardo [traductor.] | Cuesta, Oscar Javier | Suarez, Stella [traductor.].

Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Producciones P&B, [2001]Other title: 4 principios que agregan valor a su organización = The force of value .Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (8)Call number: 658.15 / G917 1999, ...

Ventas : manejo de objeciones : las objeciones son oportunidades de venta / American Management Association ; autores Joseph J. Durzo y John C. Byler.

by Byler, John C | Durzo, Joseph J | American Management Associations - AMA.

Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (8)Call number: 658.81 / V447v 1999, ...

Ventas : soluciones a sus clientes : determine los beneficios de su producto y planee soluciones efectivas a sus clientes / American Management Association ; autores originales Joseph J. Durzo y John C. Byler.

by Byler, John C | Durzo, Joseph J | Cifuentes, Ricardo [traductor.] | Cuesta, Oscar Javier [traductor.] | Suarez, Stella [traductor.] | American Management Associations - AMA.

Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 1987Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (6)Call number: 658.81 / V447v 1987, ...

Comunicación telefónica clara y precisa : cuando está en el teléfono usted está hablando por toda la organización / Autor original Arthur C. Passante ; Atrix Media.

by Passante, Arthur C | Cifuentes, Ricardo [traductor.] | Cuesta, Oscar Javier [traductor.] | Suarez, Stella | Atrix Media.

Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.8 / C728 2001, ...

Claves en la gerencia del servicio : señor cliente por favor quéjese! / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA; Fernando Sánchez Paredes; director Marco Fidel Rocha.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | Sánchez Paredes, Fernando.

Series: Colección video empresarialMaterial type: Film Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C691c 2000. Not available: Biblioteca CESA: Lost (2).

Más allá del buen servicio : enamore a su cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; Dr. Marco Fidel Rocha director Cesa ; Roberto Herz gerente Hotel La Fontana.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA | Herz, Roberto | Rocha, Marco Fidel.

Series: Colección video empresarial \ Video kit de capacitaciónMaterial type: Film Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.812 / C691m 2001, ... Not available: Biblioteca CESA: Lost (2).

Eso es lo que llamo buen servicio al cliente : trate a los clientes como usted quisiera ser tratado = That's what i call customer service / productor ejecutivo Arthur C. Passante ; director James A. Rogers ; escrito por David Lewis y Arthur L. Swerdloff.

by Rogers, James A [director] | Guaspari, Jhon | Passante, Arthur C [productor] | Lewis, David [escritor.].

Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B; Atrix Media, 1999Other title: That's what i call customer service.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.8 / ES76 1999, ...

Clasificación de los clientes [Videograbación] / Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA-INCOLDA

by Colegio de Estudios Superiores de Administración. Cesa.

Material type: Text Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publication details: [Bogotá] : [s.e.], [s.f.]Availability: No items available.

Hágalo usted mismo : presentación empresarial CRM & CEM modelos estratégicos empresariales / Jairo Almanza Latorre, David Illidge, Mario Moreno Rodríguez, Alvaro Ramírez Restrepo.

by Almanza Latorre, Jairo | Illidge, David | Rodríguez, Mario Moreno | Ramírez Restrepo, Alvaro.

Material type: Computer file Computer file; Format: electronic Language: Spanish Publisher: Bogotá : Corporación Balanced Scorecard, [2000?]Publisher: DANE, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / H141 2000.

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