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		Primero estoy yo : el mensaje que sus clientes le transmiten a usted... / Linda Silverman Goldzimer ; con la colaboración de Gregory L. Beckmann ; traducción de Adriana de Hassan. by Silverman Goldzimer, Linda [autor.] \| Hassan, Adriana de [traductor]. Series: Desarrollo gerencialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona ; Santafé de Bogotá : Grupo Editorial Norma, 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / S587p. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonar L. Berry ; traducción Adriana de Hassan. by Berry, Leonard L [autor.] \| Hassan, Adriana de [traductor]. Edition: Edición Armando Bernal, Lucrecia Monárez.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona ; Santafé de Bogotá : Norma, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / B534b. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Fidelización de consumidores : cómo pueden los fabricantes y distribuidores fidelizar a través de marcas y tiendas / Fernando Iniesta, Antonio Agustín, con la colaboración de AC Nielsen. by Iniesta, Fernando - Agustín, Antonio [coautor] \| Idelco, Coaut. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Gestión 2000, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / I56f. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clientemanía : nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente / Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch ; [traducción, Almudena Villamizar G]. by Blanchard, Kenneth H [autor.] \| Ballard, Jim, 933- \| Finch, Frederic E. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá ; Barcelona : Grupo Editorial Norma, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / B639c, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		CRM : las cinco pirámides del marketing relacional / Cosimo Chiesa de Negri. by Chiesa de Negri, Cosimo [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Deusto, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / C533c, ... Place hold Request article Add to cart (remove)

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