This is service design doing : applying service design thinking in the real world. A practitioners handbook / Marc Stickdorn...[y otros].
Material type:
TextLanguage: English Publisher: Sebastopol, California : O'Reilly Media, Inc., 2018Description: xxiii, 541 páginas : ilustraciones, gráficas, fotografías ; 22 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9781491927182Subject(s): Mercadeo de servicios | Creatividad en los negocios | Pensamiento creativo | Aptitud creadora en los negocios | Creatividad e innovación | Éxito empresarialDDC classification: 658.812 | Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
General | 658.812 / T448t 2018 (Browse shelf(Opens below)) | Ej.1 | Available | 7101028551 |
Incluye índice.
1- Why service design? ; 2. What is service design? ; 3. Basic service design tools ; 4. The core activities of service design ; 5. Research ; 6. Ideation ; 7. Prototyping ; 8. Implementation ; 9. Service design process and management ; 10. Facilitating workshops ; 11. Making space for service design ; 12. Embedding service design in organizations.
Ya sea que trabaje en una corporación, un gobierno, una PYME o una nueva empresa, este libro contiene todo lo que necesita para mejorar o revolucionar los productos y servicios que ofrece. Aprenda cómo facilitar talleres y ejecutar proyectos, integrar el pensamiento de diseño de servicios en su organización y cambiar la forma en que trabajan sus equipos a medida que adoptan un enfoque más práctico y centrado en el ser humano, generando éxito para su organización.
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