The best service is no service / Kantola Productions ; Director Danny Zemane.
Material type:
FilmLanguage: English Publisher: California : Stanford executive briefings, 2007Description: 1 DVD (52 minutos) : sonido, color ; 4 3/4 plgContent type: imagen bidimensional en movimiento Media type: video Carrier type: videodiscoSubject(s): Administración del servicio -- Videodiscos | Consumidores -- Videodiscos | Preferencias de los consumidores -- Videodiscos | Mercadeo -- Videodiscos | Servicio al cliente -- VideodiscosDDC classification: 658.8 Bill Price.Abstract: Bill Price argumenta que las empresas deberían cuestionar la necesidad, fundamentalmente, de servicio al cliente. Este enfoque innovador trata el servicio como un punto de disfunción de datos, ya que casi siempre se necesita para corregir errores o resolver la confusión del cliente. Al compartir ejemplos de sus experiencias en la Marina de los EE. UU. Y con MCI y Amazon, así como con las de Toyota, enfatiza que no se necesita tecnología para adoptar una mentalidad de "no servicio".
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Video - AudioVisual
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Biblioteca CESA
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Audiovisual | 658.8 / B554 2007 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | 7107001544 |
Bill Price.
Bill Price argumenta que las empresas deberían cuestionar la necesidad, fundamentalmente, de servicio al cliente. Este enfoque innovador trata el servicio como un punto de disfunción de datos, ya que casi siempre se necesita para corregir errores o resolver la confusión del cliente. Al compartir ejemplos de sus experiencias en la Marina de los EE. UU. Y con MCI y Amazon, así como con las de Toyota, enfatiza que no se necesita tecnología para adoptar una mentalidad de "no servicio".
Original. .
DVD.
En Inglés.
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