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		La esencia de la calidad total : cómo introducirla efectivamente en nuestro negocio / John Bank ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Bank, Jhon [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Serie empresarial LegisMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.568 / B715e, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Calidad estratégica total aplicada T.Q.M. Process y calidad de servicios y acercamiento al cliente / Jorge Alfredo Hermida, Ruben Roberto Rico. by Hermida, Jorge Alfredo [coautor]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Buenos Aires : Macchi, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / H554c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La cadena de la calidad / John M. Groocock ; versión española por Jesús Nicolau Medina, Mercedes Gozalbes Ballester. by Groocock, John M [autor.] \| Gozalbes Ballester, María Mercedes [traductor] \| Nicolau Medina, Jesús [traductor]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / G873c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Calidad total en la gestión de servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry ; traducción Claudio L. Soriano Soriano. by Zeithaml, Valarie A [autor.] \| Berry, Leonard L \| Parasuraman, A \| Soriano Soriano, Claudio L [traductor]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Díaz de Santos, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / Z48c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Nociones de calidad total : conceptos y herramientas básicas / Mario Gutiérrez ; ilustraciones Ramón de la Pena A. by Gutiérrez, Mario [autor.] \| López Zepeda, Patricia \| Peña A., Ramón de La [ilustrador]. Edition: Editor responsable Patricia López Zepeda.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: México : Limusa ; Noriega Editores, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / G983n. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing y calidad total : imagen de calidad y comunicación / Miguel Mazarrasa. by Mazarrasa, Miguel, 1942- [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Madrid : Ediciones Gestión 2000, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / M475m. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Implantar y gestionar la calidad total / Alain Bernillón, Oliver Cérutti. by Bernillón, Alain [autor.] \| Cérutti, Oliver. Edition: 2a edition.Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / B528i. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Calidad total en los servicios y en la administración pública / Andrés Senlle. by Senlle, Andrés [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.568 / S474c, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Guía práctica para la implantación de la calidad total en las empresas / Hugo Fernando Valderrama Sánchez. by Valderrama Sánchez, Hugo Hernando [autor.]. Edition: 2 edition.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Marbella, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / V144g. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los instrumentos de gestión de la calidad / Alain Bernillon, Olivier Cérutti ; traducción Ana García Bertrán. by Bernillón, Alain [autor.] \| Cérutti, Olivier \| García Bertrán, Ana [traductor]. Series: Serie mini\empresaMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: French Publisher: Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / B528i. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Strategic benchmarking : how to rate your company's performance against the world's best / Gregory H Watson. by Watson, Gregory H [autor.]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: English Publisher: New York : John Wiley, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / W337s. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Mejoramiento de los procesos de la empresa / H. James Harrington ; traducción Gloria Elizabeth Rosas Lopetegui, Marco Antonio Tiznado Santana ; revisión Ricardo Matamala Senor. by Harrington, H. James, 1929- [autor.] \| Matamala Señor, Ricardo \| Rosas Lopetegui, Gloria Elizabeth [traductor] \| Tiznado Santana, Marco Antonio [traductor]. Series: Serie McGraw\Hill de calidad total ; 4 \| Serie McGraw\Hill de managementMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : McGraw\Hill, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.568 / H311m, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Benchmarking : la búsqueda de las mejores prácticas en la industria que conducen a un desempeno excelente / Robert C. Camp ; traducción al español por: Julio Coro Pando. by Camp, Robert C, 935- [autor.]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: México : Panorama Editorial, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / C174b. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Blueprints for continuos improvement : lesson from the baldrige winners / Richard M. Hodgetts. by Hodgetts, Richard M [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: English Publisher: New York : American Management Association, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / H667b. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Jornada internacional de la calidad / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. Material type: Sound; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.3 / C691j 1993. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Dirección y Evaluación de los Costos en la Calidad Total : cómo establecer un sistema de costeo para medir el progreso de mejoramiento continuo / Humberto Alvarez Laverde. by Álvarez Laverde, Humberto. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / A473d 1993. Place hold Request article Add to cart (remove)

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