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		Conflictos, crisis y abandonos en relaciones contractuales entre los clientes y agencias de comunicación de marketing / Claudia Gómez R. by Gómez R., Claudia [autor.] \| Colegio de Estudios Superiores de Administración. Cesa. Series: Borrador de administración ; No. 45Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración-CESA-, 2011Online access: _ Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / G633c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La calidad del cliente : paradigma del marketing / Marta Lucía Restrepo Torres. by Restrepo Torres, Marta Lucia [autor.] \| Colegio de Estudios Superiores de Administración. Cesa. Series: Borradores de administraciónMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración-CESA, 2011Online access: _ Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / R436c, ... Lists: Mujeres CESA. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clientes de por vida / Gerardo González Uribe ; José Manuel Restrepo Abondano rector del CESA ; Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA . by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| González Uribe, Gerardo \| Restrepo Abondano, José Manuel. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA P&B producciones, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691c 1997, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing estratégico del servicio : cómo mercadear un intangible de acuerdo a las necesidades específicas del cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Carlos Días Cortés, consultor. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Díaz Cortés, Carlos. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.82 / C691m 1997, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		De la crisis al éxito : hagámoslo hoy u otros lo harán por nosotros / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Valderrama Sánchez, Hugo Fernando \| Rocha, Marco Fidel. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Producciones P&B, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.568 / C691d 1995, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los 6 pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Marco Fidel Rocha director Cesa- Incolda, Rodrigo Jimenéz, consultor. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Jiménez Ordóñez, Rodrigo \| Colegio de Estudios Superiores de Administración \| Incolda - Instituto Colombiano de Administración. Series: Video kit de capacitación; Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA , 2001Other title: Los seis pasos de la venta encadenada : venda soluciones hechas a la medida y tenga verdaderas ventajas competitivas.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.81 / C691s 2001, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Claves en la gerencia del servicio / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Fernando Sánchez ; director Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Sánchez Paredes, Fernando. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691cl 2000, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Conversatorio con Jean Claude Bessudo, Presidente de Aviatur Agosto de 2011 / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; Jean Claude Bessudo. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Bessudo, Jean Claude. Series: Entrevista con grandes líderesMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio Estudios Superiores de Administración - CESA, 2011Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.4 / C691s 2011, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Más allá del CRM (Customer Relationship Management) / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; Hugo Brunetta. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Brunetta, Hugo. Series: Conferencias CESAMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración -CESA-, 2011Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691m1 2011, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing relacional y CRM forum / Colegio de Estudios Superiores de Administración -CESA ; Egbert Jan Val Bel, Andrew Bryan . by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Bryan, Andrew \| Bel, Egbert Jan van. Series: Conferencias CESAMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración -CESA, 2012Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.8 / C691m 2012, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Panel moderador : La importancia del Costumer EFFORT, elemento indispensable para la construcción de la lealtad del cliente Bryan, Andrew y Del problema a la idea, y a partir de una idea a un gran modelo de negocio sostenible Val Bel, Egbert Jan / Colegio de Estudios Superiores de Administración -CESA ; moderado por Martha Lucía Restrepo. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Restrepo, Martha Lucía. Series: Conferencias CESAMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración -CESA, 2012Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.8 / C691p 2012, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Atención al cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Bernal, Martha Inés \| Rocha, Marco Fidel \| Benavides, María Clara \| Prado, Rosa Estella. Series: Serie desarrollo empresarial colombianoMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / C691a 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El teléfono como imagen de la empresa : video teléfonos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Elizabeth Richoux Laverde y Lucía G. de Taborda ; Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Rocha, Marco Fidel \| Richoux Laverde, Elizabeth \| Taborda, Lucía G. De. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA.Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691t 1995, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Escuche a sus clientes después véndales : la satisfacción total del cliente depende de escuchar sus necesidades / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencista Ignacio Arizmendi Posada. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Arizmendi Posada, Ignacio. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / C691s 1996, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Más allá del buen servicio : enamore a su cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA ; Dr. Marco Fidel Rocha director Cesa ; Roberto Herz gerente Hotel La Fontana. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA \| Herz, Roberto \| Rocha, Marco Fidel. Series: Colección video empresarial \ Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.812 / C691m 2001, ... Not available: Biblioteca CESA: Lost (2). Place hold Request article Add to cart (remove)
		Improvisación estratégica centrada en el cliente : los gerentes deben aprender y lograr hacer nada para estar siempre disponibles / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Jean Claude Bessudo. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Bessudo, Jean Claude. Series: Video kit de capacitación \ Servicio al clienteMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / C691i 1990, ... Not available: Biblioteca CESA: Lost (1). Place hold Request article Add to cart (remove)
		La voz del cliente y la calidad = Quality fuction deployment / Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA. Instituto Colombiano de Administración INCOLDA ; Ángel Pola Maseda y Santiago Palom Rico. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Palom Rico, Santiago \| Pola Maseda, Ángel. Series: Video formación empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Madrid : Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA. Instituto Colombiano de Administración INCOLDA, [1990?]Other title: Quality fuction deployment.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.3 / C691v 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Reorientando la fuerza de ventas : ponga el foco de las ventas en las necesidades del cliente y no en el producto / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; presentador Rodrigo Jiménez Ordóñez gerente comecial de Skandia. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Jiménez Ordóñez, Rodrigo. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.81 / C691r 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clasificación de los clientes [Videograbación] / Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA-INCOLDA by Colegio de Estudios Superiores de Administración. Cesa. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publication details: [Bogotá] : [s.e.], [s.f.]Availability: No items available. Request article Add to cart (remove)

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