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		Conexiones / John Tschohl; Michael Houland; Service Quality Institute.; Noel/Levitz Centers, Inc. by Tschohl, John \| Houland, Michael \| Centro de Selección de Staff y Desarrollo \| Noel/Levitz by Service Quality Institute \| Service Quality Institute. Series: Serie de efectividad universitariaMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording Language: Spanish Publisher: Minneapolis, MN : Service Quality Institute for Noel/Levitz Centers, 1993Other title: La práctica de la excelencia, el camino al éxito.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.3145 / C747 1993. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Atención al cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Bernal, Martha Inés \| Rocha, Marco Fidel \| Benavides, María Clara \| Prado, Rosa Estella. Series: Serie desarrollo empresarial colombianoMaterial type: Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / C691a 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Servicio al cliente estrategias para el éxito / Peter David Roster ; Productor: Janice M. Reynolds. by Roster, David \| Reynolds, Janice M [productor.] \| Mcgraw-Hill. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Sin Lugar] : McGraw - Hill, 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / SE481 1985. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El trato con clientes difíciles / Peter David Roster ; Productor: Janice M. Reynolds. by Roster, David \| Reynolds, Janice M [productor.] \| Mcgraw-Hill. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Sin Lugar] : McGraw - Hill, 1988Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / T758 1988. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Manejo de objeciones / Ron Underwood ; Consultores: George Caras, Aulan Gentry, Chuc Kole. by Underwood, Ron \| Caras, George \| Gentry, Aulan \| Kole, Chuc \| Mcgraw-Hill. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Sin Lugar] : McGraw - Hill, 1981Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / M266 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El arte de rebatir las objeciones en ventas y otros títulos / Recopilación Filmaciones Riga. by Filmaciones Riga. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Colombia] : Filmaciones Riga [1990?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.81 / AR784 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El arte de escuchar en las ventas y otros títulos / Recopilación Filmaciones Riga. by Filmaciones Riga. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Colombia] : Filmaciones Riga [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.81 / AR784a 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		La ingeniería de los acuerdos y otros títulos / Recopilación Filmaciones Riga. by Filmaciones Riga. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Colombia] : Filmaciones Riga [1990?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 382.9 / IN44 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El vendedor y otros títulos / Recopilación Filmaciones Riga. by Filmaciones Riga. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Colombia] : Filmaciones Riga [1990?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / V447 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Servicio al cliente y otros títulos / Recopilación Filmaciones Riga. by Filmaciones Riga. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Colombia] : Filmaciones Riga [1990?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / SE481 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Detectando necesidades del cliente y otros títulos / Recopilación Filmaciones Riga. by Filmaciones Riga. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Colombia] : Filmaciones Riga [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / D479 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Comunicación telefónica clara y precisa y otros títulos / Peter Quarry, Arthur C. Passante ; Ash - Quarry Productions. by Passante, Arthur C \| Quarry, Peter \| ASH - Quarry Productions. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones ; Ash - Quarry Productions, [1990?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C728 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		La revolución gerencial del Siglo XXI : cuatro revoluciones que afectan los resultados de su empresa y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Ignacio Arizmendi Posada, Marco Fidel Rocha, Michael Wynne. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Rocha, Marco Fidel \| Wynne, Michael \| Arizmendi Posada, Ignacio, 1944-. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [2000?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.4 / C691e 2000, ... Not available: Biblioteca CESA: Lost (1). Place hold Request article Add to cart (remove)
		Progreso generado por el cambio y otros títulos : / Enrique Luque Carulla. by Luque Carulla, Enrique. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Carulla, 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / L966p 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Soy tu cliente : recuerdame y otros títulos / Judson Stephen, Irby Smith y Freidalee Mock. by Judson, Stephan \| Smith, Irby \| Mock, Freidalee. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : [Sin Editorial], [1982?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / SO731 1982, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clientes de por vida y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA . by González Uribe, Gerardo [Conferencista.] \| Restrepo Abondano, José Manuel [Conferencista.] \| Rocha, Marco Fidel [Director.]. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C691c 1997. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Ventas : Manejo de objeciones : las objeciones son oportunidades de venta y otros títulos / American Management Association ; autores Joseph J. Durzo y John C. Byler. by Byler, John C \| Durzo, Joseph J \| Kolb, Deborah \| Grenn, Eric \| Kulish, Mikola \| American Management Associations - AMA. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / V447e 1999. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estoy furioso : cómo tratar a un cliente difícil y otros títulos / Jhon Smith ; traducción y doblaje al Español Elias Lasky. by Smith, Jhon \| Lasky, Elias [traductor] \| Rocha, Marco Fidel [Director]. Series: Servicio al clienteMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B; American Media Incorporated, 1988Publisher: 1988Other title: Hot under de collar.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.812 / ES81e 1988, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Eso es lo que llamo buen servicio al cliente : trate a los clientes como usted quisiera ser tratado = That's what i call customer service / productor ejecutivo Arthur C. Passante ; director James A. Rogers ; escrito por David Lewis y Arthur L. Swerdloff. by Rogers, James A [director] \| Passante, Arthur C [productor] \| Lewis, David [escritor.] \| Guaspari, John \| Swerdloff, Arthur L [escritor.]. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B; Atrix Media, 1999Other title: That's what i call customer service.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.8 / ES76 1999, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		La gerencia en función del cliente y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Colaboradores: Enrique Luque Carulla, Adolfo Carvajal, Hernán Echavarría Olózaga, Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Luque Carulla, Enrique, 1930-2006 [Colaborador.] \| Carvajal, Adolfo [Colaborador] \| Echavarría Olózaga, Hernán, 1911-2006 [Colaborador] \| Rocha, Marco Fidel [Director.]. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, [1995]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / C691e 1995, ... Place hold Request article Add to cart (remove)

		Conexiones / John Tschohl; Michael Houland; Service Quality Institute.; Noel/Levitz Centers, Inc. by Tschohl, John \| Houland, Michael \| Centro de Selección de Staff y Desarrollo \| Noel/Levitz by Service Quality Institute \| Service Quality Institute. Series: Serie de efectividad universitariaMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording Language: Spanish Publisher: Minneapolis, MN : Service Quality Institute for Noel/Levitz Centers, 1993Other title: La práctica de la excelencia, el camino al éxito.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.3145 / C747 1993. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Atención al cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Bernal, Martha Inés \| Rocha, Marco Fidel \| Benavides, María Clara \| Prado, Rosa Estella. Series: Serie desarrollo empresarial colombianoMaterial type: Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / C691a 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Servicio al cliente estrategias para el éxito / Peter David Roster ; Productor: Janice M. Reynolds. by Roster, David \| Reynolds, Janice M [productor.] \| Mcgraw-Hill. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Sin Lugar] : McGraw - Hill, 1985Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / SE481 1985. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El trato con clientes difíciles / Peter David Roster ; Productor: Janice M. Reynolds. by Roster, David \| Reynolds, Janice M [productor.] \| Mcgraw-Hill. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Sin Lugar] : McGraw - Hill, 1988Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / T758 1988. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Manejo de objeciones / Ron Underwood ; Consultores: George Caras, Aulan Gentry, Chuc Kole. by Underwood, Ron \| Caras, George \| Gentry, Aulan \| Kole, Chuc \| Mcgraw-Hill. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Sin Lugar] : McGraw - Hill, 1981Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / M266 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El arte de rebatir las objeciones en ventas y otros títulos / Recopilación Filmaciones Riga. by Filmaciones Riga. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Colombia] : Filmaciones Riga [1990?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.81 / AR784 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El arte de escuchar en las ventas y otros títulos / Recopilación Filmaciones Riga. by Filmaciones Riga. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Colombia] : Filmaciones Riga [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.81 / AR784a 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		La ingeniería de los acuerdos y otros títulos / Recopilación Filmaciones Riga. by Filmaciones Riga. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Colombia] : Filmaciones Riga [1990?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 382.9 / IN44 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		El vendedor y otros títulos / Recopilación Filmaciones Riga. by Filmaciones Riga. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Colombia] : Filmaciones Riga [1990?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / V447 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Servicio al cliente y otros títulos / Recopilación Filmaciones Riga. by Filmaciones Riga. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Colombia] : Filmaciones Riga [1990?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / SE481 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Detectando necesidades del cliente y otros títulos / Recopilación Filmaciones Riga. by Filmaciones Riga. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Colombia] : Filmaciones Riga [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / D479 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Comunicación telefónica clara y precisa y otros títulos / Peter Quarry, Arthur C. Passante ; Ash - Quarry Productions. by Passante, Arthur C \| Quarry, Peter \| ASH - Quarry Productions. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones ; Ash - Quarry Productions, [1990?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C728 1990, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		La revolución gerencial del Siglo XXI : cuatro revoluciones que afectan los resultados de su empresa y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Ignacio Arizmendi Posada, Marco Fidel Rocha, Michael Wynne. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Rocha, Marco Fidel \| Wynne, Michael \| Arizmendi Posada, Ignacio, 1944-. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [2000?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.4 / C691e 2000, ... Not available: Biblioteca CESA: Lost (1). Place hold Request article Add to cart (remove)
		Progreso generado por el cambio y otros títulos : / Enrique Luque Carulla. by Luque Carulla, Enrique. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Carulla, 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / L966p 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Soy tu cliente : recuerdame y otros títulos / Judson Stephen, Irby Smith y Freidalee Mock. by Judson, Stephan \| Smith, Irby \| Mock, Freidalee. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : [Sin Editorial], [1982?]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / SO731 1982, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Clientes de por vida y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA . by González Uribe, Gerardo [Conferencista.] \| Restrepo Abondano, José Manuel [Conferencista.] \| Rocha, Marco Fidel [Director.]. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / C691c 1997. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Ventas : Manejo de objeciones : las objeciones son oportunidades de venta y otros títulos / American Management Association ; autores Joseph J. Durzo y John C. Byler. by Byler, John C \| Durzo, Joseph J \| Kolb, Deborah \| Grenn, Eric \| Kulish, Mikola \| American Management Associations - AMA. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.81 / V447e 1999. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estoy furioso : cómo tratar a un cliente difícil y otros títulos / Jhon Smith ; traducción y doblaje al Español Elias Lasky. by Smith, Jhon \| Lasky, Elias [traductor] \| Rocha, Marco Fidel [Director]. Series: Servicio al clienteMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B; American Media Incorporated, 1988Publisher: 1988Other title: Hot under de collar.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 658.812 / ES81e 1988, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Eso es lo que llamo buen servicio al cliente : trate a los clientes como usted quisiera ser tratado = That's what i call customer service / productor ejecutivo Arthur C. Passante ; director James A. Rogers ; escrito por David Lewis y Arthur L. Swerdloff. by Rogers, James A [director] \| Passante, Arthur C [productor] \| Lewis, David [escritor.] \| Guaspari, John \| Swerdloff, Arthur L [escritor.]. Series: Video kit de capacitaciónMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B; Atrix Media, 1999Other title: That's what i call customer service.Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.8 / ES76 1999, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		La gerencia en función del cliente y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Colaboradores: Enrique Luque Carulla, Adolfo Carvajal, Hernán Echavarría Olózaga, Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Luque Carulla, Enrique, 1930-2006 [Colaborador.] \| Carvajal, Adolfo [Colaborador] \| Echavarría Olózaga, Hernán, 1911-2006 [Colaborador] \| Rocha, Marco Fidel [Director.]. Series: Colección video empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, [1995]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / C691e 1995, ... Place hold Request article Add to cart (remove)

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