Servicio al cliente : métodos de auditoria y medición / Humberto Serna Gómez.
Material type:
TextLanguage: Spanish Series: Temas gerencialesPublisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1999Edition: 2a. edition / actualizada y corregidaDescription: 222 páginas : ilustraciones ; 24 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9589613705Subject(s): Satisfacción del cliente | Relaciones con los clientes | Servicio al cliente | Servicio al cliente -- Evaluación | Satisfacción del consumidor | Satisfacción del consumidor -- EvaluaciónDDC classification: 658.812
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Libros
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
General | 658.812 / S486s (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | 1 | Available | 7101011188 | ||
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