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		Cómo crear la cadena cliente\proveedor : hacia una compañía de categoría mundial / Richard J. Schonberger ; traducción Fernando Ruíz Gabás ; revisión técnica Felipe Toro. by Schonberger, Richard J [autor.] \| Ruíz Gabás, Fernando [translator] \| Toro, Felipe [rev.]. Series: Desarrollo gerencial \| Interes generalMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / S371c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Eso no es asunto mio : atrevase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo / Peter Glen ; traducción Jorge Enrique Wahanik. by Glen, Peter [autor.] \| Wahanik, Jorge Enrique [translator]. Series: Desarrollo gerencialMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Editorial Norma, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / G558e, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad / Leonard L. Berry, A. Parasuraman ; translator Jorge Cardenas Nannetti. by Berry, Leonard L, 1942- [autor.] \| Parasuraman, A. Series: Desarrollo gerencialEdition: Ed / Armando Bernal M. y Lucrecia Monárez T.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Norma, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.82 / B534m. Place hold Request article Add to cart (remove)

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