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		Gestión por categorías : la respuesta eficiente al consumidor (ECR) / Jordi Garrido i Pavia. by Garrido I Pavia, Jordi [autor.]. Series: Empresa y gestiónMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Madrid : Ediciones Pirámide, 2009Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.834 / G241g. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / Christian Gronroos;prólogos Philip Kotler y Juan Carlzon, traductores Rafael Felipe Ramírez León, Juan Manuel Criado Fernández. by Gronroos, Christian [autor.] \| Carlzon, Juan \| Criado Fernández, Juan Manuel [traductor] \| Kotler, Philip \| Ramírez León, Rafael Felipe [traductor]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Diaz de Santos, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.82 / G876m. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Implacable : ahora sí, por fin, la manera japonesa de hacer marketing / Johny K. Johansson, Ikujiro Nonaka ; traducción Jorge Cárdenas Nannetti. by Johansson, Johny K [autor.] \| Cárdenas Nannetti, Jorge, 1906- [traductor] \| Nonaka, Ikujiro, 1935-. Series: Interes generalEdition: Edición Armando Bernal, María Lucrecia Monares.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona : Grupo Editorial Norma, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / J65i, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		La esencia de la mercadotecnia de servicios / Adrian Payne ; traducción Luis J. Díaz Mena ; revisión técnica Marcela Benassini Félix. by Payne, Adrian [autor.] \| Benassini, Marcela [revisión] \| Díaz Mena, Luis J [traductor]. Series: Colección pearson de marketing ; 2Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: México ; Bogotá : Prentice Hall Hispanoamericana, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.82 / P346e, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación / Marcos Henrique Nogueira Cobra ; traducción y revisión técnica Germán Narváez Rozo. Edition: 2a edition.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: English Publisher: Bogotá ; Buenos Aires : McGraw Hill, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / C652m, ... Not available: Biblioteca CESA: Lost (1). Place hold Request article Add to cart (remove)
		El cliente manda : la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades / Roger D. Blackwell y Kristina Stephan ; traducción Adriana de Hassan. by Blackwell, Roger D [autor.] \| Bonnett Vélez, Fabián [editor] \| Hassan, Adriana de [traductor] \| Stephan, Kristina. Edition: Edición Fabián Bonnett Vélez.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.81 / B636c, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Técnicas básicas de ventas / John W. Ernest ; traducción Roberto Haas García ; revisión Carlos H. Bortoni Guzmán. by Ernest, John W, 1914- [autor.] \| Bortoni Guzmán, Carlos H [revisión] \| Dorr, Eugene L [editor] \| Haas García, Roberto Andrés [traductor]. Series: Curso práctico de Mercadotecnia McGraw Hill ; 5Edition: 2a. edition / Eugene L Dorr.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : McGraw\Hill, 1983Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.85 / E712t. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Administracion de servicios : estrategias para la creacion de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Loverlock, [y otros cuatro] ; traduccion Miguel Angel Sanchez Carrion, Pilar Mascaro Sacristan, Jaime Gomez Mont Araiza ; colaboracion tecnica Karla Veronica Cabrera Martinez. by Lovelock, Christopher H [autor] \| Cabrera Martinez, Karla Veronica [colaborador] \| Gómez Mont Araiza, Jaime [traductor] \| Mascaró Sacristán, Pilar [traductor] \| Sánchez Carrión, Miguel Angel [traductor]. Series: Area: AdministracionEdition: Segunda edicion.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Naucalpan de Juarez, Estado de Mexico : Pearson Educacion de Mexico : Prentice Hall, 2011Publisher: [s.l.] : [s.e.], 2011Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / A238a. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Las claves de CRM : gestión de relaciones con los clientes / Paul Greenberg ; traducción Vuelapluma ; edición Mercedes Franco Calvo. by Greenberg, Paul [autor.] \| Franco Calvo, Mercedes [editor]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : McGraw\Hill, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / G798c, ... Not available: Biblioteca CESA: Lost (1). Place hold Request article Add to cart (remove)
		Key account management : maximising profitability from major customers / John Rock. by Rock, John [autor.]. Edition: Second edition.Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: English Publisher: [Warriewood (Australia)] : Business & Professional Publishing, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.87 / R682k. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gestión de la clientela : la manera de conseguir y retener clientes rentables / Rafael Martínez\Vilanova Martínez. by Martínez-Vilanova Martínez, Rafael [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Madrid : Editorial ESIC, 2004Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / M385g. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El marketing como estrategia : claves para innovar y lograr crecimientos sostenidos / Nirmalya Kumar ; traducción Marta García Madera. by Kumar, Nirmalya [autor.] \| García Madera, Marta [traductor]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona : Ediciones Deusto, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / K963m. Not available: Biblioteca CESA: Checked out (1). Place hold Request article Add to cart (remove)
		Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / Christopher H. Lovelock ... [y otros] ; traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, Angel Apuntes Aguirre. by Apuntes Aguirre, Angel [autor.] \| Anta, Marisa De [editor] \| Lovelock, Christopher H \| Mascaró Sacristán, Pilar [traductor] \| Sánchez Carrión, Miguel Angel [traductor]. Edition: Editora Marisa de Anta.Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: México : Pearson Educación, Prentice Hall, 2004Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / L898a. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Nuevos fundamentos de mercadotecnia : hacia el liderazgo del mercado / Lourdes Munch Galindo, Paloma Sandoval. by Münch Galindo, Lourdes [autor.] \| Sandoval, Paloma. Series: Biblioteca de administraciónMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : Trillas, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / M963m, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estrategia de marketing / O. C. Ferrell, Michael D. Hartline ; traducción Verania de Parres. by Ferrell, O.C, 1943- [autor.]. Edition: 3a edition.Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: México : Thomson, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / F383e, ... Not available: Biblioteca CESA: Damaged (1). Place hold Request article Add to cart (remove)
		El estilo McDonald's : métodos para conectar con el consumidor / D. L. Noren ... [y otros] ; traduccion Eurolink. by Noren, D. L [autor.] \| Eurolink Traductors [traductor]. Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Ediciones Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / N834e. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El estilo Coca\Cola : estrategías para competir en un mercado global / Mark Pendergrast ... [y otros] ; traduccion Eurolink. by Pendergrast, Mark [autor.] \| Eurolink Traductors [traductor]. Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Ediciones Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / P397c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El estilo Starbucks : cómo crear un hogar fuera del hogar / John Simmons ; traducción Eurolink. by Simmons, John [autor.] \| Eurolink Traductors [traductor]. Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona : Ediciones Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / S592e. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El estilo HP : cómo Bill Hewlett y yo creamos nuestra empresa / David Packard ; traducción Eurolink. by Packard, David [autor.] \| Hewlett, Bill \| Eurolink Traductors [traductor]. Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona : Ediciones Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / P119h. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El nuevo sistema de información de marketing (SIMK) : una nueva generación de marketing que trabaja en equipo y por procesos / Fermín Garmendia Agirre, John R. Serna P. by Garmendia Agirre, Fermín [autor.] \| Serna P., John R. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : Esic Editoral, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.8 / G233n, ... Place hold Request article Add to cart (remove)

		Gestión por categorías : la respuesta eficiente al consumidor (ECR) / Jordi Garrido i Pavia. by Garrido I Pavia, Jordi [autor.]. Series: Empresa y gestiónMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Madrid : Ediciones Pirámide, 2009Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.834 / G241g. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios / Christian Gronroos;prólogos Philip Kotler y Juan Carlzon, traductores Rafael Felipe Ramírez León, Juan Manuel Criado Fernández. by Gronroos, Christian [autor.] \| Carlzon, Juan \| Criado Fernández, Juan Manuel [traductor] \| Kotler, Philip \| Ramírez León, Rafael Felipe [traductor]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : Ediciones Diaz de Santos, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.82 / G876m. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Implacable : ahora sí, por fin, la manera japonesa de hacer marketing / Johny K. Johansson, Ikujiro Nonaka ; traducción Jorge Cárdenas Nannetti. by Johansson, Johny K [autor.] \| Cárdenas Nannetti, Jorge, 1906- [traductor] \| Nonaka, Ikujiro, 1935-. Series: Interes generalEdition: Edición Armando Bernal, María Lucrecia Monares.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona : Grupo Editorial Norma, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / J65i, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		La esencia de la mercadotecnia de servicios / Adrian Payne ; traducción Luis J. Díaz Mena ; revisión técnica Marcela Benassini Félix. by Payne, Adrian [autor.] \| Benassini, Marcela [revisión] \| Díaz Mena, Luis J [traductor]. Series: Colección pearson de marketing ; 2Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: México ; Bogotá : Prentice Hall Hispanoamericana, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.82 / P346e, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación / Marcos Henrique Nogueira Cobra ; traducción y revisión técnica Germán Narváez Rozo. Edition: 2a edition.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: English Publisher: Bogotá ; Buenos Aires : McGraw Hill, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / C652m, ... Not available: Biblioteca CESA: Lost (1). Place hold Request article Add to cart (remove)
		El cliente manda : la importancia de las cadenas de abastecimiento en la satisfacción de sus necesidades / Roger D. Blackwell y Kristina Stephan ; traducción Adriana de Hassan. by Blackwell, Roger D [autor.] \| Bonnett Vélez, Fabián [editor] \| Hassan, Adriana de [traductor] \| Stephan, Kristina. Edition: Edición Fabián Bonnett Vélez.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2002Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.81 / B636c, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Técnicas básicas de ventas / John W. Ernest ; traducción Roberto Haas García ; revisión Carlos H. Bortoni Guzmán. by Ernest, John W, 1914- [autor.] \| Bortoni Guzmán, Carlos H [revisión] \| Dorr, Eugene L [editor] \| Haas García, Roberto Andrés [traductor]. Series: Curso práctico de Mercadotecnia McGraw Hill ; 5Edition: 2a. edition / Eugene L Dorr.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : McGraw\Hill, 1983Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.85 / E712t. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Administracion de servicios : estrategias para la creacion de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Loverlock, [y otros cuatro] ; traduccion Miguel Angel Sanchez Carrion, Pilar Mascaro Sacristan, Jaime Gomez Mont Araiza ; colaboracion tecnica Karla Veronica Cabrera Martinez. by Lovelock, Christopher H [autor] \| Cabrera Martinez, Karla Veronica [colaborador] \| Gómez Mont Araiza, Jaime [traductor] \| Mascaró Sacristán, Pilar [traductor] \| Sánchez Carrión, Miguel Angel [traductor]. Series: Area: AdministracionEdition: Segunda edicion.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Naucalpan de Juarez, Estado de Mexico : Pearson Educacion de Mexico : Prentice Hall, 2011Publisher: [s.l.] : [s.e.], 2011Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / A238a. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Las claves de CRM : gestión de relaciones con los clientes / Paul Greenberg ; traducción Vuelapluma ; edición Mercedes Franco Calvo. by Greenberg, Paul [autor.] \| Franco Calvo, Mercedes [editor]. Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Madrid : McGraw\Hill, 2003Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / G798c, ... Not available: Biblioteca CESA: Lost (1). Place hold Request article Add to cart (remove)
		Key account management : maximising profitability from major customers / John Rock. by Rock, John [autor.]. Edition: Second edition.Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: English Publisher: [Warriewood (Australia)] : Business & Professional Publishing, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.87 / R682k. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gestión de la clientela : la manera de conseguir y retener clientes rentables / Rafael Martínez\Vilanova Martínez. by Martínez-Vilanova Martínez, Rafael [autor.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Madrid : Editorial ESIC, 2004Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / M385g. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El marketing como estrategia : claves para innovar y lograr crecimientos sostenidos / Nirmalya Kumar ; traducción Marta García Madera. by Kumar, Nirmalya [autor.] \| García Madera, Marta [traductor]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona : Ediciones Deusto, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / K963m. Not available: Biblioteca CESA: Checked out (1). Place hold Request article Add to cart (remove)
		Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / Christopher H. Lovelock ... [y otros] ; traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión, Pilar Mascaró Sacristán, Angel Apuntes Aguirre. by Apuntes Aguirre, Angel [autor.] \| Anta, Marisa De [editor] \| Lovelock, Christopher H \| Mascaró Sacristán, Pilar [traductor] \| Sánchez Carrión, Miguel Angel [traductor]. Edition: Editora Marisa de Anta.Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: México : Pearson Educación, Prentice Hall, 2004Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / L898a. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Nuevos fundamentos de mercadotecnia : hacia el liderazgo del mercado / Lourdes Munch Galindo, Paloma Sandoval. by Münch Galindo, Lourdes [autor.] \| Sandoval, Paloma. Series: Biblioteca de administraciónMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: México : Trillas, 2005Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / M963m, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estrategia de marketing / O. C. Ferrell, Michael D. Hartline ; traducción Verania de Parres. by Ferrell, O.C, 1943- [autor.]. Edition: 3a edition.Material type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: México : Thomson, 2006Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.8 / F383e, ... Not available: Biblioteca CESA: Damaged (1). Place hold Request article Add to cart (remove)
		El estilo McDonald's : métodos para conectar con el consumidor / D. L. Noren ... [y otros] ; traduccion Eurolink. by Noren, D. L [autor.] \| Eurolink Traductors [traductor]. Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Ediciones Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / N834e. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El estilo Coca\Cola : estrategías para competir en un mercado global / Mark Pendergrast ... [y otros] ; traduccion Eurolink. by Pendergrast, Mark [autor.] \| Eurolink Traductors [traductor]. Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Barcelona : Ediciones Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / P397c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El estilo Starbucks : cómo crear un hogar fuera del hogar / John Simmons ; traducción Eurolink. by Simmons, John [autor.] \| Eurolink Traductors [traductor]. Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona : Ediciones Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / S592e. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El estilo HP : cómo Bill Hewlett y yo creamos nuestra empresa / David Packard ; traducción Eurolink. by Packard, David [autor.] \| Hewlett, Bill \| Eurolink Traductors [traductor]. Series: Grandes Casos EmpresarialesMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Barcelona : Ediciones Deusto, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.00722 / P119h. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El nuevo sistema de información de marketing (SIMK) : una nueva generación de marketing que trabaja en equipo y por procesos / Fermín Garmendia Agirre, John R. Serna P. by Garmendia Agirre, Fermín [autor.] \| Serna P., John R. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Madrid : Esic Editoral, 2007Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (4)Call number: 658.8 / G233n, ... Place hold Request article Add to cart (remove)

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