Crucial conversations : tools for talking when stakes are high / Kerry Patterson...[y otros].
Material type:
TextLanguage: English Publisher: New York : McGraw-Hill, 2012Edition: Second editionDescription: xviii, 244 páginas : ilustraciones ; 22 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9780071771320Subject(s): Persuasión (Psicología) | Comunicación interpersonal | Relaciones interpersonales | Comunicación eficaz | Interacción socialDDC classification: 153.6 | Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
General | 153.6 / C955c 2012 (Browse shelf(Opens below)) | Ej.1 | Available | 7101027381 |
Incluye índice.
Chapter 1. What's a crucial conversation? : and who cares? ; Chapter 2. Mastering crucial conversations : the power of dialogue ; Chapter 3. Start with heart : how to stay focused on what you really want ; Chapter 4. Learn to look : how to notice when safety is at risk ; Chapter 5. Make it safe : how to make it safe to talk about almost anything ; Chapter 6. Master my stories : how to stay in dialogue when you're angry, scared, or hurt ; Chapter 7. State my path : how to speak persuasively, not abrasively ; Chapter 8. Explore others' paths : how to listen when others blow up or clam up ; Chapter 9. Move to action : how to turn crucial conversations into action and results ; Chapter 10. Yeah, but : advice for tough cases ; Chapter 11. Putting it all together : tools for preparing and learning.
"[Conversaciones cruciales] atrae nuestra atención hacia esos momentos que definen literalmente nuestras vidas, nuestras relaciones y nuestro mundo ... Este libro merece ocupar su lugar como una de las contribuciones de liderazgo de pensamiento clave de nuestro tiempo". Desde el Prólogo de Stephen R. Covey, autor de Los 7 hábitos de las personas altamente efectiva. Prepárese para situaciones de alto riesgo Transforme el enojo y los sentimientos heridos en un diálogo poderoso. Haga que sea seguro hablar de casi cualquier cosa. Sea persuasivo, no abrasivo.
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