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		Liderazgo industrial : herramientas para el control total de la calidad / Dan Ciampa ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Ciampa, Dan [autor.] \| Serna Gómez, Humberto \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : Legis, Fondo Editorial, 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / C565l. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La revolución del servicio : el toque personal que conserva y cautiva clientes / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Albrecht, Karl [autor.] \| Serna Gómez, Humberto \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Serie empresarial LegisMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Bogotá : [s.e.], 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / A341r, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Albrecht, Karl [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / A341r. Place hold Request article Add to cart (remove)

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