Atención al cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA.

By: Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDAContributor(s): Bernal, Martha Inés | Rocha, Marco Fidel | Benavides, María Clara | Prado, Rosa EstellaMaterial type: FilmFilmLanguage: Spanish Series: Serie desarrollo empresarial colombianoPublisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [1990]Description: 1 Videocasete Beta (13 minutos) : sonido, color ; 1/2 plgContent type: imagen bidimensional en movimiento Media type: proyectado Carrier type: otroSubject(s): Bernal, Martha Inés -- Videocasetes | Servicio al cliente -- Videocasetes | Relaciones interpersonales -- Videocasetes | Relaciones con los clientes -- VideocasetesDDC classification: 658.812 Production credits: Edición Ma. Clara Benavides ; asistente de dirección Rosa Estella Prado ; Dirección general Marco Fidel Rocha.Cast: Presentadora Dra. Martha Ines Bernal.Abstract: Explicación de los principios y conceptos básicos sobre la relación interpersonal en la atención al público. Recomendaciones como: elogiar amabilidad, autoestima, necesidad de reconocimiento, eliminar el juicio hacia el cliente y lograr una excelente atención.
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Edición Ma. Clara Benavides ; asistente de dirección Rosa Estella Prado ; Dirección general Marco Fidel Rocha.

Presentadora Dra. Martha Ines Bernal.

Explicación de los principios y conceptos básicos sobre la relación interpersonal en la atención al público. Recomendaciones como: elogiar amabilidad, autoestima, necesidad de reconocimiento, eliminar el juicio hacia el cliente y lograr una excelente atención.

Videocasete Beta.

En Español.

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