MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
02061ngm a2200397 i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Número de control |
10714 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20240405005746.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Campo fijo de descripción física |
gz| |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Códigos de información de longitud fija |
070208s1990 ck 013 g | |zspa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador de origen |
CO-BoCES |
| Lengua de catalogación |
spa |
| Centro transcriptor |
CO-BoCES |
| Normas de descripción |
rda |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto-banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de edición DEWEY |
22 |
| Número de clasificación Decimal |
658.812 |
| Número de documento (Cutter) |
C691a 1990 |
| 110 2# - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA |
|---|
| 9 (RLIN) |
58305 |
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento inicial |
Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. |
| Unidad subordinada |
Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
Atención al cliente / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. |
| 264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación |
Bogotá : |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante |
Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, |
| Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
[1990]. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
1 Videocasete Beta (13 minutos) : |
| Otras características físicas |
sonido, color ; |
| Dimensiones |
1/2 plg. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
imagen bidimensional en movimiento |
| Código de tipo de contenido |
tdi |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre del tipo de medio |
proyectado |
| Código del tipo de medio |
g |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre del tipo de soporte |
otro |
| Código del tipo de soporte |
mz |
| Fuente |
rdacarrier |
| 490 0# - MENCIÓN DE SERIE |
|---|
| Mención de serie |
Serie desarrollo empresarial colombiano |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
El Ej. 2 se encuentra en Betamax. |
| 508 ## - NOTA DE CRÉDITOS DE CREACIÓN O PRODUCCIÓN |
|---|
| Nota de créditos de creación o producción |
Edición Ma. Clara Benavides ; asistente de dirección Rosa Estella Prado ; Dirección general Marco Fidel Rocha. |
| 511 1# - NOTA DE PARTICIPANTES O INTÉRPRETES |
|---|
| Nota de participantes o intérpretes |
Presentadora Dra. Martha Ines Bernal. |
| 520 3# - NOTA DE SUMARIO |
|---|
| Sumario, etc, |
Explicación de los principios y conceptos básicos sobre la relación interpersonal en la atención al público. Recomendaciones como: elogiar amabilidad, autoestima, necesidad de reconocimiento, eliminar el juicio hacia el cliente y lograr una excelente atención. |
| 538 ## - NOTA DE DETALLES DEL SISITEMA |
|---|
| Nota de detalles del sistema |
Videocasete Beta. |
| 546 ## - NOTA DE LENGUA |
|---|
| Nota de lengua |
En Español. |
| 600 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Bernal, Martha Inés |
| Subdivisión de forma (R ) |
Videocasetes |
| 9 (RLIN) |
60774. |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) |
63986. |
| Subdivisión de forma |
Videocasetes |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Relaciones interpersonales |
| 9 (RLIN) |
60057. |
| Subdivisión de forma |
Videocasetes |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Relaciones con los clientes |
| 9 (RLIN) |
63967. |
| Subdivisión de forma |
Videocasetes |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Bernal, Martha Inés |
| 9 (RLIN) |
32992. |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Rocha, Marco Fidel |
| 9 (RLIN) |
32564. |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Benavides, María Clara |
| 9 (RLIN) |
58888. |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Prado, Rosa Estella |
| 9 (RLIN) |
60773. |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
|---|
| Koha [por defecto] tipo de item |
VHS |
| Fuente de clasificaión o esquema |
Dewey Decimal Classification |
| Parte de clasificación |
658.812 / |
| Sufijo de signatura |
C691a 1990 |
